守护消费者权益，中国银行柯桥支行在行动

　　为践行金融为民理念，落实金融消费者权益保护工作要求，中国银行柯桥支行于近日开展了“3.15消费者权益保护”主题活动，通过多种形式普及金融知识，提升消费者风险防范意识。

　　多措并举，扩大宣传覆盖面

　　支行采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，在辖内各网点设置宣传点，向群众发放宣传折页，讲解反诈、存款保险、个人征信等金融知识。同时，组织宣传小分队深入市场、园区、社区等，针对不同群体开展精准宣传。

　　精准施策，提升宣传实效

　　一是聚焦市场商户，支行辖内市场片区网点针对附近商户开展“面对面”宣传，详细讲解如何防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人账户安全、存款保险、减费让利等实用知识；二是聚焦企业职工，柯桥支行部分网点向周边企业职工普及反洗钱、防范非法集资和电信诈骗等知识，并提供金融理财咨询服务。工作人员还通过案例讲解征信知识，引导企业人员珍爱信用记录，扩大征信工作社会影响力；三是聚焦社区居民，支行部分网点走进社区、村委，向中老年人耐心讲解防诈骗知识，通过生动案例为他们讲解如何守好自己的“钱袋子”。

　　成效显著，营造良好氛围

　　此次活动有效提升了消费者的金融素养和风险防范能力，不少消费者主动向我行咨询高收益存款、银行卡诈骗等相关内容，表示获益匪浅，得到了广泛好评。一些客户主动加入宣传队伍，形成了良好的宣传氛围，拉近了银行与客户的距离。

　　下阶段，中国银行柯桥支行将继续秉持金融为民初心，持续开展金融知识普及活动，切实维护消费者合法权益，为构建和谐金融环境贡献力量。

　　（供稿：中国银行柯桥支行）