开立绿色通道 保障老年客群信息安全
为切实保障消费者权益和信息安全，中国银行绍兴诸暨浣江支行积极做好个人身份信息完善工作，帮助消费者提升对自身财产和个人信息保护能力。随着社会老龄化程度的加深，中国银行绍兴诸暨浣江支行积极思考如何为老年客户提供更加便捷、安全的金融服务。
考虑到一部分老年客群因行动不便无法前往银行进行身份信息完善，特设立绿色通道，开展主动上门服务，有效解决老年客户在操作和出行方面的困难，为他们提供便利服务。中行诸暨浣江支行特组织工作人员对周边社区展开排查和走访，对不便行动的老年群体客户信息逐一登记后，进行电话联系并上门，向老年人讲解信息保护重要性，并在征得本人同意的情况下协助完善身份信息。中行亲切贴心的服务让老人们感受到温暖，也对银行员工的上门服务表示感激。
此次活动旨在打通基层服务最后一公里，实现服务客户零距离。不仅提升了老年客户的金融服务体验，也彰显了金融机构的社会责任。中国银行绍兴诸暨浣江支行将持续致力于为老年人搭建有温度的金融服务环境，真诚用心关爱每一个客群。
供稿：中国银行绍兴诸暨浣江支行
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