在社会责任的践行道路上，工商银行始终步履坚定，从未停歇。近日，工行温州龙港支行营业室开展的“守护时光”活动，更是将这份责任与担当，化作了冬日里的暖阳，温暖了无数人的心。

广告

　　此次活动将服务的触角延伸至行动不便的老人家。当得知有老人因身体原因无法亲自前往银行办理三代社保卡更换业务时，龙港支行营业室的工作人员毫不犹豫地决定上门服务。他们带着专业设备，满怀热忱地敲响了老人的家门。

　　然而，服务过程并非一帆风顺。上门后，设备突发故障无法使用，让现场一度陷入紧张。但工作人员并未慌乱，他们迅速联系技术人员，在电话中详细沟通问题，积极寻求解决方案。经过一番努力，终于成功排除故障，顺利完成了社保卡的更换业务。这一过程充分展现了工作人员扎实的专业素养和应对突发状况的能力。

　　业务办理结束后，工作人员深知老人及其家人在面对复杂的金融环境时，可能面临诸多风险。于是，他们又耐心地为老人家讲解反诈知识，用通俗易懂的语言和生动的案例，向老人及其家人普及电信网络诈骗的常见手段和防范方法。从虚假中奖信息到冒充公检法诈骗，从网络交友骗局到养老诈骗陷阱，每一个细节都不放过。同时，工作人员还深入讲解了消费者权益保护的相关内容，进一步提升了老人一家的风险防范意识和金融理财素养，助力守护好人民群众的“钱袋子”。

　　工作人员的辛勤付出和专业服务，客户一家都看在眼里、记在心上。业务办理完毕后，客户的子女表示非常感谢，挽留工作人员一起吃午饭。尽管室外寒风凛冽，但屋内的每个人心中都涌动着融融暖意。这简单的一幕，不仅是对工行工作人员的认可，更是对工商银行积极履行社会责任的高度赞誉。

　　此次“守护时光”活动，只是工商银行日常工作的一个缩影。未来，工商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，用实际行动诠释金融为民的使命担当，为构建更加和谐美好的金融环境贡献力量。（陈李诚）

更多精彩内容！欢迎扫描下方二维码关注新浪浙江官方微信( v5sina )