作为温州市第二届“放心消费嘉年华”大型公益促消费活动的协办单位，工商银行温州分行联合温州市城市金融学会，积极响应“保障金融权益，助力美好生活”的2025年“3·15”主题号召，于3月15日深度参与温州世纪广场主会场活动，工行温州分行营业部开发区支行工行驿站和城市金融学会的志愿者们通过金融知识普及、便民服务升级、政银联动维权等举措，为市民打造安全、舒心的消费环境，助力释放消费活力，彰显国有大行的责任担当。

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　　聚焦公益促消费，政银协同强保障

　　本届“放心消费嘉年华”由温州市消费者权益保护委员会主办，旨在通过公益惠民形式提振消费信心、激发市场活力。活动现场汇聚金融、家居、医疗、文旅等多元领域优质商家，打造沉浸式消费体验。作为金融领域核心参与单位，工行温州分行营业部开发区支行与温州市城市金融学会、市消保委紧密联动，在“金融消费体验一条街”设立金融服务专区，通过知识宣传、互动体验、现场服务“三位一体”模式，为市民消费权益保驾护航，助力公益促消费行动落地见效。

　　权益守护“零距离”，筑牢金融安全防线

　　围绕“保障金融权益”主题，工行和学会志愿者在活动现场打造金融消保宣传主阵地。电视屏循环播放反诈、反洗钱、存款保险等公益短片，以真实案例解析“虚假投资”“AI换脸诈骗”等新型骗局；驿站志愿者们通过方言讲解、互动问答等形式，向市民普及金融消费者八大权益，重点提示老年群体警惕“以房养老”“高息理财”陷阱。活动期间以发放宣传手册等形式，覆盖市民超500人次，切实提升消费者风险防范意识。

　　互动体验“添新意”，寓教于乐助惠民

　　为增强市民参与感，工行和学会推出“集章兑好礼”趣味活动，市民通过完成金融问答、下载国家反诈APP、分享消保知识至朋友圈等任务，即可兑换精美礼品。此外，移动金融服务点也进驻现场，为市民提供即时开卡、理财咨询等“一站式”服务，真正实现“金融服务零距离”。

　　领导亲临“听民声”，服务升级再出发

　　活动当天，工行温州分行营业部总经理室率队入驻“客户接待处”，与消费者面对面交流，倾听金融服务需求。营业部副总经理现场解答存款利率、贷款政策等问题，并针对“老年人数字鸿沟”“小微企业融资难”等痛点，收集建议数条。他表示，工行将不断优化服务流程，切实提升服务温度。

　　暖心服务“有温度”，风雨无阻显担当

　　活动期间偶有阵雨，分行营业部开发区支行“工行驿站”迅速安排便民服务区，为市民提供避雨座椅。针对冒雨咨询的市民，志愿者们贴心送上纸巾，并耐心讲解资产配置、防诈技巧等知识。一位阿姨感动地说：“工行不仅管‘钱袋子’，还关心我们冷不冷、累不累，太贴心了！”

　　作为连续两届“放心消费嘉年华”的金融护航者，工商银行温州分行和温州市城市金融学会始终以守护市民权益为己任。未来，工行温州分行和温州市城市金融学会将持续深化“金融+民生”服务融合，创新消保宣传形式，优化便民服务举措，为构建“敢消费、愿消费、乐消费”的和谐环境贡献力量！（黄舒畅）

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