近期，一位青年男性客户来到工行温州永嘉支行的营业大厅办理汇款业务，工作人员询问其办理什么业务，客户递来一张汇款单和现金。

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　　工作人员看到收款账号是异地工行卡，便询问客户收款人是否认识，是否知晓这张卡是哪里办的卡，客户称不清楚，说是他堂哥让他帮忙汇款的。工作人员建议客户电话打给堂哥再确认一下，客户却表示在QQ上视频确认过，没问题的。对于客户称通过QQ视频确认过，工作人员感觉不是很对劲，故向客户例举网络诈骗冒充被害人亲威的案例，再次让客户与堂哥电话再确认下。客户看银行再三坚持，于是电话联系了堂哥，堂哥说自己根本不清楚有这回事，应该是自己的QQ被盗了。这时候，客户才发觉自己差点被骗，非常感谢银行为他挽回了损失。工作人员趁此机会跟客户再普及了一些网络诈骗常见手段，告知客户现在可通过AI技术，置换人脸，网上聊天中的视频有可能是黑客事先准备的，以后遇到类似情况建议直接电话跟亲戚确认，也可以要求对方做此指定动作以防视频是事先录制好的。

　　目前网络诈骗案件频发，各式诈骗花样层出不穷，诈骗手段也越来越高明，客户很容易上当受骗。银行柜面是客户汇款的最后一道关卡，工行温州永嘉支行也将继续做好反对电信网络诈骗的各项工作，全力做好汇款、取现等业务核查，尽最大能力拦截涉案资金流出，预防客户上当受骗，同时积极开展反诈宣传，以实际行动守护人民群众的钱袋子！（滕晓茶）

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