近日，农业银行嘉兴开发区城南支行以高效务实的行动，成功解决了一起农民工客户因手机误操作导致的账户费用扣划问题，切实维护了客户的合法权益，获得当事人的高度赞誉。

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　　当日上午，农民工王先生在农行嘉兴城南支行办理业务时，意外发现自己的账户被扣划不明费用，金额达数千元，这一突如其来的情况让他非常困惑与无助。由于收入微薄，且急需用钱支付家庭开支，这笔误扣费用让他感到强烈不安。

　　城南支行内勤副行长得知此事后，高度重视，迅速启动应急处理机制，第一时间帮助客户排查问题根源。经查证，扣费源于客户在第三方平台因误点广告而触发代扣协议。尽管责任方并非银行，但城南支行主动承担协调责任，一方面安抚农民工情绪，另一方面快速整理交易流水，与第三方平台沟通核实，最终在24小时内完成误扣费用2000元原路返还。

　　问题解决后，城南支行并未止步于此。针对农民工群体金融知识相对薄弱的特点，内勤副行长还特地向王先生普及账户安全管理、防范电信诈骗、识别不明扣费等实用知识，并协助他关闭非必要的代扣协议，设置账户交易限额。“原本以为银行只管存钱取钱，没想到还能这么贴心帮我们解决问题！”王先生感慨道。他表示，农行的服务让他感受到了尊重和温暖。

　　一次误扣费的快速解决，一场金融知识的暖心传递，农行嘉兴城南支行用专业与温度诠释了“金融为民”的深刻内涵。在追求高质量发展的道路上，农业银行将继续以客户需求为导向，让金融服务更有速度、更有力度、更有温度。

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