春潮涌动处，雷锋薪火传。广发银行绍兴分行开展“学雷锋”金融教育活动，将志愿精神融入金融血脉，构建起“反诈知识普及+适老服务升级”的立体化服务体系，以金融笔墨续写新时代雷锋故事。

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　　在网点现场开展“反电信网络诈骗宣传”主题活动，工作人员纷纷化身“金融雷锋”，通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解等形式向客户普及防范电信诈骗知识。同时，针对老年群体易受骗的特点，特别推出反诈课堂，用方言讲解典型案例，手把手指导使用手机银行安全功能，护牢长者客户“钱袋子”。

　　做优适老服务，铺就印发无忧“暖心路”，为老年人开通“绿色通道”，厅堂经理全程陪同到店办理存取款业务。“你们银行的服务真是暖心！”。此外，网点内还设置长者休息区，在舒适的环境为有需求的客户提供饮品。一位老年客户表示：“银行不仅帮我管钱，还关心我的健康，这样的服务太实在了！”

　　广发银行绍兴分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续开展更多形式多样的志愿活动，让志愿服务既有专业深度，更有人文温度，共同营造安全、和谐的社会环境。（由广发银行杭州分行供稿）

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