农业银行家纺城支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念,用实际行动诠释着金融的温度与深度。近日,在一次日常的客户走访中,该行的一位客户经理发现客户李先生的父亲有一张存单过期很久,但密码忘记,由于年龄过大无法前往网点办理定期存单密码重置业务,但老父亲因年纪过大、行动不便,无法亲自前往银行。该客户经理迅速响应,向行内申请组织内勤团队上门提供服务,用实际行动书写了责任的篇章。
了解需求后支行迅速组织了一支由业务骨干组成的上门服务小组,带着专业设备,开始了上门服务的旅程。在工作人员的耐心地指导下李先生的父亲完成了密码重置的所有手续,工作人员全程讲解陪同,确保老人能够理解并安心。过程中,该行员工还与老人愉快的交谈,倾听他的往事,分享银行工作的日常,让这次服务不仅仅是一次业务办理,更是一次心灵的触碰与温暖的传递。该行业务主管表示“我们深知,金融服务不应只是冷冰冰的交易,而应充满人性的温度与关怀。”
未来,农业银行海宁支行将继续前行,用更加温馨、更加专业的服务,让每一位客户都能感受到农业银行的温度与力量。我们致力于创造一个更加和谐、更加有温度的金融服务环境,让爱与责任的光芒照亮每一个角落,让金融服务真正成为连接人心的桥梁,让每一位老年客户都能享受到便捷、安全、贴心的金融服务,安享幸福晚年。
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