在嘉善县干窑镇,有这样一群银行人,他们用实际行动诠释着金融服务的温度与情怀。近日,农行嘉善干窑支行为客户提供上门服务,解决客户燃眉之急,获得客户好评。

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  12月27日下午,一位客户到该网点办理存单代理支取业务,但是提示密码错误,需要客户本人办理密码重置,客户面露为难之色,工作人员耐心细致地与客户沟通,详细了解客户情况:客户配偶岁数大了,卧病在床,行动不便,无法到网点办理业务。考虑到该名客户的特殊性,运营主管随即安排两名员工为客户提供上门核实服务,核实完后带客户回到网点办理业务。过程中,工作人员还不忘向老人及其家属普及金融安全知识,讲解防范诈骗的要点,用通俗易懂的语言,将金融知识送到了老人床边。此次上门服务,不仅解决了老人的难题,也让其家属感受到了农行的贴心关怀。

  后续,农行嘉善干窑支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务质量和水平,为更多有需要的客户提供便捷、高效、温暖的金融服务,用行动传递爱心,用服务诠释担当,让金融服务的春风吹进每一位客户的心田。

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