服务客户无小事,细微之处见真情。海盐望海支行始终坚持“客户为尊,服务如意”的服务理念,在全力提供优质金融服务的基础上,想客户之所想、急客户之所急,以实际行动诠释如何做“人民满意的银行”。

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  1月7日,一位年轻的女子来到网点,表示自己的父亲生病住院,借记卡密码忘记了。网点在了解情况后,得知客户生病在医院住院,无法亲自到农行办理密码重置业务。网点负责人当即决定到医院进行授权核实,将“有温度”的服务送到客户身边。当日在核实完成卡主的的情况及委托意愿后,客户的女儿在次日到该网点办理借记卡密码重置业务。客户对该行热心高效优质的服务表示肯定,并对工作人员的耐心帮助表示感谢!

  将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。该行持续提升服务质效,提高服务质量,打通金融服务“最后一公里”,打造有温度的银行。

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