岁末年初，电信网络诈骗形式严峻，不法分子借助电信、网络、短信等实施诈骗犯罪，作案手法层次不穷，案件呈高发态势，对金融消费者造成极大安全隐患。工商银行温州鹿城王子支行多次开展电信诈骗典型案例学习，仔细落实各项联动措施，成功拦阻一笔电信诈骗事件，在履行社会责任过程中起到积极成效。

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　　“你好，麻烦你帮我汇一下款”，正值工作日下午，一名环卫工人来工行鹿城王子支行办理汇款业务，“叔，要放假过年了吗？汇款回家过年呢，这人是家里人吗”，网点工作人员看到需大额转账，借着攀谈家常打起警惕，认真了解情况，约5万元的汇款，可能是大半年的心血。“是我表姐”客户回答并向工作人员展示了微信聊天记录，但是工作人员随即发现，聊天记录更多是营销号转发的信息以及催促对方尽快向银行卡内转账的消息，并不像家人之间的对话，出于对电信反诈的敏感性，工作人员当即察觉情况异常，并询问客户，相互添加微信是在什么时候，并严肃询问客户微信方是谁，客户方才回答，是在今年十一月份添加的微信，为表姐的朋友，需要马上汇款。工作人员怀疑事有蹊跷，和客户普及诈骗手段，在耐心劝导下，客户暂停了汇款，网点联系了民警，民警在了解事情经过后，劝导客户暂时不要转账并将客户带离网点。

　　反诈宣传和反诈意识，深入每一位工商银行的员工工作日常，在岁末年初更将与当地警方一起，筑起坚实的“防火墙”，牢牢守护市民一年的辛勤劳作，让群众过好团圆年。（冯幸儿）

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