前几天，读者吴女士来电：我楼下住了六个租客，总是在过道里赤身裸体洗澡，虽然都是女的，可这实在太尴尬了……我要表扬一个网格员，因为他，我的烦心事终于解决了。
吴女士在萧山霞江村叶家桥自然村开了一家理发店，四十来岁，本地人。村里有一座百岁桥，旧时是通向绍兴的五条古道之一。
吴女士的理发店开在一楼，住在三楼，租客们住在二楼。
她说，二楼租客来了一年多了，是6位大姐合租，平时大家也不怎么交流，每次晚上洗澡，她们就遮块布，从房东家打水上来，直接在楼道里开始洗澡。
“虽然都是女人，但总是这样肯定影响不好啊，洗完澡之后，水弄得楼道里一塌糊涂。”吴女士说，去年，她曾和其中几位大姐说过，对方口头上说好的，但还是不改。
她和房东也沟通过，但房东不管这个事。“社区民警也来调解过，对方口上说好的好的，一直没改。”
为什么要在楼道里洗澡呢？吴女士说，因为她们租的老房子没有卫生间，只能在楼道里洗。
我敲了敲门，租客们不在家。我一直等到晚上7点多，其中一个大姐回来了，听口音是绍兴的。大姐说，她是绍兴上虞的，来这里打一些零工，房租一个月收600元钱，下半年活不是很多，另外五个大姐已经回老家，就剩她一人了。
她还说，洗澡的事情已经解决了。
我联系上调解员夏中元，24岁，萧山人，去年10月开始做霞江村网格员，还不到一年。
他自己花钱买了洗澡的帐篷，平时放在房东家里，租客们要洗澡的时候，就拿出来放在院子里洗，这样矛盾就解决了。
网格员自掏腰包买的洗澡帐篷虽然做了不到一年的网格员，但他也在实践中学到不少调解经验：耐心倾听双方的需求，抓到问题本质，有针对性地调解。
夏中元说，很多时候，小矛盾如果不及时处理，就会变成大矛盾。
