市政府新闻办联合市残联召开新闻发布会，上线“数智残联”系统，并推出志愿云服务、辅具智配、无障碍一张图等应用场景。

　　杭州市残联以构建残疾人全生命周期智慧助残服务体系为目标，这次上线了“数智残联”系统，这是一个什么样的系统？会给残疾人生活带来什么样的变化？我们先来直观地感受一下这个系统首批推出的四大服务场景，看看它们是如何给残疾人生活带来便利的。

　　需要志愿者服务，一键就能申请！

　　发布会上这位小姐姐的手语服务，是不是很贴心！生活中，如果也有需要这样的贴心服务，你可以来这个平台“一键申请，服务直达”！

　　“医生您好，我是陪同这位听障人士就医的手语翻译志愿者。”在志愿者的帮助下，听力残疾人胡先生来到浙江省人民医院就医。因为交流障碍，以前胡先生看病非常麻烦，还常常不能准确描述自己的身体状况，也无法领会医生表达的医嘱，如今有了手语翻译志愿者的陪同，他可以和医生进行有效地沟通。他“说”，现在可以在“志愿云服务”平台在线提交服务需求，由平台进行智能化审核匹配后，快速精准地链接至志愿者资源，一键申请，服务直达。

　　下单轮椅、拐杖，很快就能到货！

　　家住西湖区的肢体残疾徐女士通过“辅具智配商城”申请的轮椅到了，这让她十分开心。“我6号才下单，7号就到了，这效率真是太高了！”徐女士说，“以前申请轮椅、拐杖等辅具的时间比较长，通常需要几个月的时间。现在通过“数智助残”平台下单，这么快就能送货上门，而且平台里的辅具样式多，能够满足各种个性化需求。”

　　语音导航精准定位，出行更安全了！

　　“道路夹角偏左7°”，这是“无障碍一张图”正在播报语音导航。无障碍出行一直是困扰残疾人的难题，这对于视力残疾人蔡琼卉来说深有体会。如今她自己一个人打开手机，通过无障碍一张图的语音导航，精准、安全地走在正确的方向上。她说：“以前的地图导航漂移严重，给我的出行带来了很大的不便。如今无障碍一张图的精准导航，给我带来了很大的安全感，也敢出门了。”

　　来这个平台，申领补贴更便捷！

　　除了上述3个新推出的场景，亲清在线平台的惠企助残服务场景也早就进入使用了。通过上线亲清在线，今年全市按比例就业单位将达1.6万家，是去年用人单位自主申报模式的1.38倍；安置残疾职工2.6万人，比去年新增核定0.6万人；同时，残疾人两项补贴、就学补贴、社险补贴等七项助残补贴上线民生直达，已有10个区、县（市）残联实现了“零申报、零审核、秒兑付”，截至5月底，当年在线发放补贴5200万元，惠及残疾人62万人次。

　　了解了已经上线的四大服务场景，我们再来看看“数智残联”系统整体是如何架构的。

　　市残联全力打造以“1+3+2”为主体架构的数智残联系统，包括1个驾驶舱、3端应用门户和2套体系。

　　“1”

　　数智残联驾驶舱

　　数智残联驾驶舱包括残联党建情况、重点业务、服务阵地和服务队伍建设情况、助残工作和志愿服务品牌等版块。可一屏呈现全生命周期智慧助残服务和管理的所有指标，实现对所有指标进行层层钻取、对象锁定、个体分析，以及工作评价、质量监控、风险预警和决策分析等功能。

　　“3”

　　数智残联三端应用门户

　　治理端门户

　　治理端门户的应用主体是残疾人工作者，以“浙政钉”为入口，分为电脑端和手机端，今年首批集成了残疾人证管理、康养工作管理等10个业务管理应用系统。可实现跨部门、跨层级、跨应用的数据共享和业务协同，市县镇村四级残联组织网络一体化应用，以及自动成像、主动感知、智能匹配和精准推送，惠及残疾人，赋能基层治理。

　　服务端门户

　　服务端门户的应用主体是残疾人，以“杭州城市大脑”等APP为入口，通过打造服务场景，实现“残疾人需求第一时间知晓、各类扶残政策阳光运行、各项保障服务自主点单”，搭建需求与供给的无缝对接平台。

　　文章开头说到的首批推出的四大服务应用场景，都可以通过“杭州城市大脑”等APP进入实现。

　　今年，服务端还将推出政策超市、我要培训、我要就业等八个服务场景。

　　协同端门户

　　协同端门户应用主体是社会化助残服务组织。社会组织可自主查询各级残联发布的社会化助残服务邀约，也可注册入驻成为社会化服务的供给主体。同时，协同端丰富的数字化应用可以支撑社会化服务实施，并通过治理端对供给主体提供的服务进行数字化监管。

　　“2”

　　数智残联理论体系和制度体系

　　这两套体系涵盖了全生命周期智慧助残服务的指标体系、工作体系、政策体系和评价体系。

　　下一步，杭州市残联将锚定“一年出成果、两年大变样、五年新飞跃”的工作目标，以数字化改革为新引擎，打造杭州残疾人事业高质量发展新优势，让“数智”赋能残疾人更美好生活。

　　资料/市残联

　　编辑/郑重

　　版式/郑重