近日,一中年男性客户来到农行杭州长河支行,自称来交贷款保证金。该行当值大堂经理立即警觉,快步上前询问客户具体需求,客户自称收到我行发出的信用贷款营销短信,自己正好也有需要,于是按照短信上提出的要求来缴纳贷款保证金。大堂经理立即判断这是一起有关贷款的短信诈骗案例。大堂经理立即向客户说明情况,并向客户指出短信中的几处破绽。工作人员的解释也让客户回想起自己曾经接触过农行的反诈宣传案例,恍然大悟,激动地对该行大堂经理表示感谢。

  本次诈骗案例的阻截不仅体现了农行对于诈骗行为的警惕,同时也体现出该行日常反诈骗宣传力度的到位以及员工对反诈工作的积极性和专业性,在客户心中营造了积极的社会形象。

  (农行杭州长河支行 吴剑洲)