近日，中行温州莘塍支行业务经理在正常的厅堂巡查工作中，接待了一位客户虞某，客户神情慌张，要求查询中行账户内的余额与交易明细。接待过程中，业务经理获悉客户前几日接到诈骗电话，有人冒充京东客服，因客户确实在购物平台上申请过退货，不疑有诈，听从该“京东客服”指导，登录“钉钉会议”APP，在毫不知情的情况下，被诈骗份子远程控制手机，用客户名下其他银行的信用卡办理了消费分期，金额达7.5万元，并提现至中行账户，再试图从中行账户转出，但转出交易被中止。

　　因该客户的账户一直处于长期未动的情况，突然发生了一笔交易，已被中行系统监测并提前限制了其部分电子渠道的交易功能，导致该笔大额资金可以汇入但无法通过手机端转出，为客户换回了这笔损失，保护了客户的资金财产安全，客户表示感谢。