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政务微博评论员 · 一周观点

@王雷:别长了颗红楼梦的心 却活在水浒的世界里

广琪“霉面粉”事件发生后,各方反应如猛火浇油,连我上初中的儿子都模仿习大大的口吻,一本正经地问我:“能吃的面包去哪儿了呢?”

能吃的面包还不知在哪,但本地一些涉事的官方微博哑火,却是不争事实。比如杭州市消保委的微博,从315晚会后,未做任何表态,官博也从3月13日到17日期间没有更新。不只是消保委,一些与“霉面粉”事件相关的部门或地方政府,官方微博要么失声,要么很低调地只转发一两条新闻,给人一种大事件中“婉约派”的怪异感觉。

政府官博如何面对公共危机事件,成为近年来有关部门面对的一道难题,事实上,包括食品安全在内的公共危机事件一旦爆发,民间舆论场和官方舆论场往往发生信息对峙,而政务微博的尴尬在于——既是官方喉舌,又在微博里冲浪,到底属于哪个舆论场?难免发出一声“长了颗红楼梦的心,却活在水浒世界里”的叹息,真可谓左右逢难。

去年10月底,在安吉举行的政务微博峰会上,时任省委组织部部长、有1200多万粉丝的“大V”蔡奇坦言,政务微博最大的毛病就是“不太敢发声,不太善于发声”,而另一位微博“大V”、浙江省副省长郑继伟更是“语出惊人”:政务微博不必等掌握全部信息时才发声。按郑省长的观点,一起突发事件发生后,政府可通过官博先后做三件事,首先告诉大家正在关注,其次是了解消息是否属实,最后是迅速行动,调查原因。

两位官员“大V”的心得,相信来自于自己真切的互联网体验。的确,每一起公共危机事件背后,都有谣言和真相赛跑的影子,遗憾的是,本应是一场场万众瞩目的“飞人大战”,我们的政务微博却常常上演“刘翔退赛”的抱憾一幕,以广琪事件为例, 315之后,热点接踵而至——工商如何查处,面包店怎么善后,霉面粉怎么处理、新面粉有无保障?事先为何监管缺位?……面对这些热点,有关部门忙于应付传统媒体,却独独在微博上失声,是无意疏忽,还是有意为之?耐人寻味。

既然开通了微博,就应切换到互联网思维——敢发声,善发声,快发声,甚至不妨这样想,突发事件何尝不是为自己增粉,打造影响力的好机会?否则,还是老方一帖,明明生活在一个“大碗喝酒、大块吃肉”的纯爷们江湖里,却躲在角落里浅唱低吟“一个是阆苑仙葩,一个是美玉无瑕”, 那可真要了卿卿性命哦。

新浪浙江 · 政务微博评论员

  • 王雷

    王雷

    资深媒体人、评论员

  • 叶峰

    叶峰

    FM996《民生第一线》主持人,中国新闻名专栏主持

  • 嘉善老顾

    嘉善老顾

    新浪微博社区委员会专家成员,嘉善县信息化学会顾问

  • 申晨

    申晨

    媒体评论人 新媒体专家 新浪新媒体商学院首席讲师

政务微博评论员 · 一周TOP3推荐

  • @010正义之师
    想吃的时候 就看看皮鞋吧 慢慢就戒掉了。

  • @笃行明德
    警察叔叔要走下神坛,警察是职业,有温暖有理解,职业完全可以做得比事业更好。

  • @tenofbaggio_18
    人多de地方,需要特别注意。

政务微博 · 媒体头条

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