团购不得规定过期未消费预付款不退-浙财视点-新浪浙江财经

2011年3月16日星期五

工商总局出台《意见》规范团购市场

　　　　为规范网络团购市场，国家工商行政管理总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。意见中规定了团购网站经营7项责任义务，其中有“不得设定过期不能退款”、“若消费者有需求需提供发票”等要求。

团购团购预付款网络团购

全国消协组织亦分析指出，2011年服务类投诉占33.2%高居第一，而团购投诉达近5%，同比增长 43.3%，投诉增幅居于首位。

　　网络团购是通过互联网渠道，聚集一定数量的消费者组团，以较低折扣购买同一种商品或服务的商业活动。但随着网购用户总量和交易规模的上升，消费欺诈、以次充好、虚报价格、抽奖舞弊、维权困难……过去的一年，国内未解决的团购投诉高达43.3%。
　　针对网购的特点和消费投诉中反映出的热点问题，国家工商总局日前制定出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。
　　团购网站经营者，要对团购网站卖家的身份和经营资格进行审查，建立档案并定期核实更新，不得为无照商家提供服务。[详细]

国家工商总局出台团购管理意见团购行业洗牌加速

团购行业洗牌加速

多项新规直戳团购“软肋”

　　记者在《意见》中看到，其明确规定，日后团购网站需在主页面醒目位置，公开有营业执照登载的信息或其营业执照的电子链接标识。对无照经营的，工商部门将予以查处和取缔，并提请通信……[详细]

团购行业“洗牌”将加速

　　在国内团购网站面临生存考验的今天，《意见》的出台，肯定会加速行业洗牌。“它对团购网站的经营提出了更高的要求，从网站资质到商品管理，再到售后服务，都做出了规定……[详细]

团购海南游踩进汪凼团购投诉未解决率超4成

团购投诉未解决率超4成

团购投诉内容五花八门

　　对于easyfly的投诉，团800和拉手网都在第一时间作出了反应。拉手网的工作人员表示：“我们会尽快将您的信息提交给有关的工作人员核实处理，请您耐心等待。”[详细]

团购订旅游产品，预约电话却打不通

　　前不久，“easyfly”参加了拉手网组织的海南三亚呀诺达雨林文化旅游区一日游，每人次88元，为了招待朋友，就下了单。“真没想到。这次团购竟然是噩梦的开始。”[详细]

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　　又到“3·15”。网民就消费领域中遭遇到的消费陷阱及维权等问题展开热议，涉及餐饮、汽车、通讯服务、快递、旅游、网络团购等多个行业。[详细]

　　国内最大的独立团购导航网站“团800”近日发布的《2011年中国团购用户投诉统计报告》显示，团购投诉平台中全年共收到11812起投诉，已解决的投诉有6703起，投诉未解决率仍达43.3%；同时，垄断市场近90%份额的10多家一线团购网站，其售后服务表现相对较好，平均投诉解决率为71%，但与2010年85.2%的水准相比仍然下滑明显。杭州市工商局副局长冯世联也对记者表示，团购类服务有其特殊性，它不受时空限制，由于取证难、维权成本高等多种因素，线下维权的难度很高。