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廉价航空收费服务项目繁多

A-A+2013年4月26日07:00东方网评论

  据《新闻晚报》报道,提起廉价航空,很多人的印象是机票价格便宜,但吃饭、喝水都要钱。不过,近期有网友反映,他们在乘坐春秋、亚航、捷星、 宿雾等廉价航空出行时,无论是托运行李、挑选靠窗座位,还是使用信用卡在网上订票,都要额外付钱,有时额外支出比机票本身还要贵。业内专家表示,廉价航空是差异化服务的航空公司,不免费提供除安全运输以外的服务无可厚非,但收费价格必须公开透明。旅游达人也建议,乘客出行前最好做些“攻略”,减少不必要的开支。

  旅客:托运一个小箱子收60元

  乘飞机,将大件行李交给航空公司托运,在绝大多数旅客看来是天经地义的。但不久前,市民王女士乘坐春秋航空时,被工作人员告知,她托运的行李箱要收费60元。

  “我的箱子还不到10公斤,也要收费?”王女士觉得不可思议。工作人员表示,其购买的是“99系列”特价机票,只能免费携带一件不超过7公斤的随身物品登机,托运行李要收费,10公斤以内60元,10公斤以外,每公斤按照经济舱全价票的1.5%收取。

  由于行李箱中装有液体物品,王女士只得交费托运。“我从前也乘过春秋航空,知道免费托运行李的份额少,只有15公斤(国内其他航空公司均为20公斤),今天特地带了小箱子。没想到,现在竟然连托运行李也收费了!”微博上,有过王女士类似遭遇的网友不在少数。有网友发帖抱怨,7公斤免费额度根本不够,“一只拉杆箱,本身就有两三公斤,超过7公斤就要收费,还让不让人带东西了? ”

  也有女性网友提出,“女孩子出门,总要带些瓶瓶罐罐的化妆品,必须托运,现在要对托运行李收费,不是明摆着变相涨价嘛! ”

  春秋:3月起推“至简机票”服务

  记者从春秋航空了解到,托运行李收费源于该公司今年3月起试行的“至简机票”服务。 “从前,免费手提行李额度只有5公斤,手提行李+托运行李合重超过15公斤,需另外支付托运费。很多商务人士随身行李很简单,根本不需要托运。今年3月起,凡购买"99系列"特价票的旅客,手提行李免费额度增至7公斤,但托运行李要收费:提前网上支付,只需30元就能购买10公斤托运份额;临出发到机场柜台现付,需要付60元购买10公斤。 ”相关负责人表示。

  春秋航空强调,“随身行李限重7公斤、首件托运行李即要收费”是全球廉价航空通行的惯例,只是在 中国(攻略) 第一次执行。 “为了照顾到大多数国人的乘机习惯,我们将"至简机票"的试行范围仅限定于购买"99系列"特价票的旅客,凡是购买其他价位机票的旅客,还是可以像从前一样享受"手提行李+托运行李"免费限重15公斤的政策。 ”

  当被问及这项措施是否为了增加营收时,春秋航空相关负责人否认该说法,并表示今年以来,春秋航空加大特价票的推行力度,即使春运期间也推出过“9元秒杀”活动,“我们的目的是为了放出更多特价票,让更多旅客得到实惠。 ”

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