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组图:315旅游投诉 揭露旅行途中的宰客黑幕(3)

A-A+2013年3月10日07:20新浪浙江旅游评论

  快捷酒店:一条毛巾擦完马桶擦杯子 脏手套洗水壶

  出差时选择快捷酒店图的就是便宜、快捷,然而,记者暗访发现其卫生状况着实令人大吃一惊:酒店服务员用毛巾擦完马桶,转身便拿同一块毛巾擦漱口杯;不少酒店将洗涤业务外包,而部分外包公司将医疗用和非医疗用公共用纺织品混合洗涤。

  21家消协公布调查报告

  11月20日,北京、天津、上海、广州、香港等21个城市消费者协会联合发布一项调查报告:快捷酒店六成床单、浴巾、毛巾卫生不达标。多个城市消协共同对48家快捷酒店140批次的公共用纺织品的多项指标进行了抽检,涉及毛巾、床单和浴巾3个品种,其中不符合标准的有84批次,占60%。

  对于快捷酒店的卫生状况,本报之前就密切关注过。8月22日上午8点半,未办健康证、未出示有效证件而轻松应聘上岗的暗访记者第一天“上班”。该记者亲自领教了有经验的“师傅”张某是如何打扫卫生的:她把电热壶拿进洗手间,接了一些水并戴上橡胶手套,把手伸进壶内来回搓洗壶壁。记者看到,张某的手套布满污垢,颜色已发黑。把水垢除掉后,她用水涮了涮电热壶,随即摆在了桌子上。张某又戴着同一副手套,擦洗卫生间的设施和地面。接下来的时间里,张某戴着这副手套将客房里一个又一个热水壶洗刷“干净”。一天都没有洗过一次手套。

浴巾擦马桶(点击更多高清美图)浴巾擦马桶(点击更多高清美图)

  消费者不信酒店承诺

  记者随机走访了10名曾住过快捷酒店的消费者,超过一半人对快捷酒店的公共用纺织品表示不信任,其中2位消费者承认“凡住酒店,必自带毛巾、洗漱用具”,一位李姓消费者甚至“偶尔会自带床单”。一名市民还表示,曾亲眼目睹某星级酒店服务员在卫生间做清洁时,用清洁专用毛巾擦完马桶后,再用同一块毛巾擦拭漱口的杯子,“让人看得恶心,再也不想住了。”

  城市消费维权联席会的抽查结果中显示,快捷酒店的公共用纺织品不卫生,主要集中在菌落总数、pH值、色污渍、吸水性等指标上。其中,菌落总数超标的主要原因可能是企业为降低成本,未按要求进行高温洗涤、杀菌。这容易造成交叉感染。pH值超标很可能是在洗涤过程中加入了过量洗涤剂,或使用劣质洗涤剂且清洗不彻底导致化学物质残留,可能会刺激皮肤,引起瘙痒或刺痛。

  出行最好自带日常用品

  广州市消费者委员会负责人表示,“单独洗、高温洗是对公共用纺织品的基本洗涤要求”。此外还要高温烘干,不能自然晾干。城市消费维权联席会的22家消费维权单位联合建议,行业应强化服务的安全和卫生意识,相关部门更应加强监管,严惩不法经营者,对不合格者给予曝光,情况严重的停业整顿。

  在目前行业整体卫生状况堪忧的情况下,消费者自身也应多注意,出行最好自带洗漱用品,除了确保安全卫生以外,还能减少使用一次性用品,节能环保。

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