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中信银行台州临海支行:上门服务暖人心 贴心关怀解民忧

2025年03月13日 15:04 商讯 

中信银行台州临海支行用实际行动诠释了“我为群众办实事”的深刻内涵,一场温暖人心的上门服务,为客户解决了燃眉之急,展现了金融机构的责任与担当。

客户叶女士因突发脑梗瘫痪在床,居住于养老护理中心,无法前往银行网点办理业务。得知这一情况后,该支行员工迅速响应,第一时间组织安排相关工作人员迅速赶往叶女士所在的养老院。 

在服务过程中,工作人员严格按照业务流程,以高度的专业素养和严谨的态度,仔细核对每一项信息,确保业务办理准确无误。面对行动不便的叶女士,他们耐心细致,每一个步骤都解释得清晰明了,让叶女士安心、放心。当业务顺利完成时,叶女士感激地握住工作人员的手,连声道谢:“太感谢你们了!中信的服务真是太周到了!”

完成业务办理后,工作人员并未立刻离开,而是主动与叶女士以及养老院的其他居民亲切交谈,致以温暖的问候。同时,为提高老年人的金融安全意识,工作人员还开展了一场生动的金融知识小课堂,重点宣传消费者权益保护和防诈骗知识,用通俗易懂的语言,结合实际案例,为老人们讲解如何防范金融诈骗,守护好自己的“钱袋子”。这一举动赢得了在场所有人的一致好评,大家纷纷为中信银行的暖心服务点赞。

一直以来,中信银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,高度关注老年客户和行动不便的特殊群体需求,不断优化服务流程,创新服务方式。通过主动上门服务,将金融服务的触角延伸到每一个有需要的角落,让特殊客户群体足不出户就能享受到便捷、高效的金融服务,切实解决了他们在金融服务方面面临的实际困难。 

此次上门服务是中信银行台州临海支行践行社会责任的生动体现。未来,中信银行临海支行将继续秉持“金融为民”的服务宗旨,持续提升服务品质,让更多的客户感受到金融服务的温暖与关怀 。

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