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金色年华平台 为养老服务插上“互联网+”的翅膀

2020年04月25日 10:52 每日商报 

  工作人员将老人订购的产品送货上门

  随着社会科技的发展,互联网几乎覆盖了我们生活的每一个角落,也融入了各行各业的规划发展,养老服务领域也不例外。

  疫情期间,养老机构面临着严峻挑战。在两个月的全面封锁期,“互联网+”服务、信息化手段成为助力养老机构防控和管理的有力保障。

  在西湖区金色年华金家岭退休生活中心(以下简称“金色年华”),新上线的预约探访和优选产品订购两个微信小程序,不仅让园区运营管理更高效而有序,同时也让休养老人在疫情下也能尽可能舒心生活。

  家属预约探访小程序 什么时间来看老人安排得明明白白

  “各位家属,养老机构已解除封闭管理,将有序恢复开放。想要探视的家属,请先在我们最新上线的微信小程序上进行预约登记”。

  3月26日,全养老机构封闭式管理解除,并有序恢复开放后,金色年华第一时间推出自主开发的“家属预约探视”小程序,并且立即将其推送至微信家属群。凡需前来园区探视家属的朋友都可通过该小程序,在手机上实现一键登记并预约。

  家属群中,李大姐收到这条微信,立即登录了小程序进行预约。“我已经两个多月没见过父亲。虽然只知道他在养老院里生活很安全也有保障,但不去看看他,还是心里很记挂。”她说,“在这个小程序预约登记挺方便的,什么时间去、到哪里见、可以待多久,都会给你安排好。我26日登记好,就收到了预约成功短信,第二天就能去看父亲了。这样就不用担心空跑一趟。”

  金色年华相关负责人介绍,金色年华自2017年着手信息化平台的开发,并于2018年正式成立杭州金色年华科技有限公司,根据机构反馈的需求,自主开发真正适用的养老服务信息化平台。

  在封闭管理期间,金色年华已经考虑到恢复开放时园区管控、人流限制等要求,着手研发“预约探访小程序”。果真,小程序一上线便受到老人家属的点赞和好评。

  经过一段时间的试用后,根据家属反馈的意见,金色年华对小程序又进行了优化升级,将原本需要在门岗处手动填写的防控信息,都转成线上输入。如此一来,进一步缩减了入院流程,预约成功收到短信后,进园前只需出示绿码、测温通过即可,不会再出现园区门岗集中填写登记、排队等待入园的情景。

  在此,金色年华也呼吁广大家属朋友,尽可能使用金色年华线上小程序进行探视预约,便于园区工作人员更好的统计来访人数及信息,使得日常养老服务与管理工作更高效的开展。

  优选产品订购小程序

  足不出户采购到心仪好物

  疫情之下,面对突如其来的封园管理和物资短缺,不少住户的日常生活受到影响,比如,不能出去采购自己喜欢的东西;订购好的每日鲜奶也配送不进来……有些老人难免会有微词,而这也促使金色年华思索,如何为园区住户多开辟购买渠道。

  在此契机下,科技公司快马加鞭开发出了“金色年华优选产品订购小程序”,住户可直接通过该小程序线上订购所需产品,便利快捷;而家属朋友也可以在小程序上远程为自己的父母下单合适的产品,园区工作人员还将提供送货上门服务,将家人的关心送到老人手上。

  如今,订购小程序经过一段时间的使用调试后,已正式上线,可订购新鲜水果、面包糕点、餐厅特色菜肴(自制餐品)、乡村康养基地唐昌特产、日本进口适老化辅具等。

  最近,金色年华自产自炒的茶叶,成为了产品订购小程序上的爆款。金色年华园区内保留着几棵土生土长,有三十多年树龄的老茶树。每年清明、谷雨时分,园区都会组织员工利用闲暇时间采茶制茶。渐渐的,金色年华茶叶在老人和家属中做出了名声,有的老人甚至成了铁杆粉丝,提前就预定好一年要喝的量。

  “微信小程序对于园区大多数老人来说,也是新鲜事物,他们一开始也不知道怎么用。”金色年华相关负责人说,为方便他们运用小程序,金色年华手机班专门开设了一堂户外课程,手把手指导老人如何进行操作。与此同时,工作人员也录制了视频教程,在各大住户群中发布,便于老人学习和使用。

  据悉,产品类目还在进一步完善中,接下来会上架更多优质产品供园区住养老人选购。

  在“互联网+”的浪潮下,金色年华展现出对于推进养老服务信息化建设势在必行的态度。金色年华金家岭老年社区副主任胡燕萍表示,这不仅有利于机构日常服务工作的系统高效开展,在一定程度上解放了人力,并提供更精准、且具有个性化的养老服务;而且,也便于确保养老服务过程当中的透明度,老人及其家属能通过此线上平台,及时锁定并解决自己的需求,并能借助平台实现更多的关照与互动。

  来源:每日商报

  商报记者 :王然

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