8月29日晚上7点左右，一位旅客向永康站派出所求助，称自己在乘坐K1396次列车时，在上厕所的时候不小心将手机滑落厕所掉入铁轨上，请求帮忙寻找。
接到旅客求助后，民警吕晓向其询问了解相关情况，据该旅客陈述，当时自己没有注意看时间，只能知道个大概时间，她是在到达永康站前10分钟左右上厕所。
手机掉落后，他也第一时间向列车员求助，但是列车员也没有办法。
连同手机掉落的，还有身份证、银行卡和100元现金，因手机里面有自己重要资料，急于寻找到手机的她，便在前方站永康站下了车。
吕晓简单了解情况后，便带领两名辅警沿着铁路线上寻找。
因旅客自己也不能确定准确的遗失时间和位置，相差几分钟，距离相差便是好几公里，加上夜间视线较差，这给寻找工作带来了较大困扰。
吕晓只能根据旅客的陈述，掌握大概的区间段，将人员分成两组，从石柱区间段开始，一组沿温州方向寻找，一组沿着金华方向，尽最大努力帮忙寻找。
夜间铁路上行走并不是件容易的事情，除了要时刻注意过往列车，注意安全之外，铁路上的小石头时时磕脚，行走极为缓慢，还时而伴有野生动物的出现。
民警差点踩到了一条银环蛇，所幸灯光明亮，及时发现，脚下留情，大家相安无事。银环蛇也知趣地游走了。
在两组小分队走了10多公里后，经过了近2个小时后，终于找到了旅客掉到铁轨上的手机，并顺利的交还给旅客的手上。
“人民警察为人民”，接到失而复得的手机，旅客朱某一再的向大家表示感谢，也不断的表示歉意和自责，称因为自己的一个不小心，给警察蜀黍们带来了这么大工作量。
不善言辞的吕晓一再表示这是我们本职工作，都是应该做的，但仍不忘提醒旅客今后出行注意保管好随身物品。
据了解，该旅客朱某，安徽阜阳人，和丈夫在温州打工，小孩子暑假接到自己身边，要开学了，今天她是带着两个小孩从温州乘坐K1396次列车返回阜阳，不料中途出现了这么个插曲，连同手机掉落的还有身份证和银行卡，称今天如果没有找到的话，也无法找到住宿，就要带着两个小孩子露宿街头了。离开之时，不断的向大家一再的表示感谢。
