6月13日9时40分，杭州临安消防分指挥中心接到报警称：位于青山湖街道创业街89号地质矿产研究所门口，有一名老人失足落入窨井，急需救援。指挥中心迅速调派青山湖消防救援站1车7人赶往现场实施救援。
9时48分，青山湖消防救援站和“120”医护人员几乎同时到场，经询问和现场观察发现，老人此时已经意识模糊，头部有明显的受伤痕迹。
报警人是一位路人，他说发现老人的时候老人已经意识模糊，告诉他自己被困了好几天。
经急诊医生初步诊断，伤者主要受伤部位为头部，需对其固定后才能移动。
为加快救援时间，消防员和医护人员共同行动，对老人的头部进行了简单固定。
在固定完毕后，消防员立即实施救援，两名消防员处在井中，小心翼翼地将老人瘦弱的躯体向上托举，另两名消防员则在上方使力配合，片刻之余，老人被送上担架，在医护人员的陪同下前往医院接受后续治疗。
事后，从老人家属处了解到，老人是昨晚吃晚饭的时间出去的，不知怎么就掉下去了。目前老人没有生命危险，还在做各项检查。
