读者沈女士来电：乘坐新开通的地铁16号线时，被杭州地铁民警的帮助感动到了，真的很暖心。
记者刘抗核实报道：沈女士是杭州人，40岁出头，在古翠路花鸟市场经营花店，她是一名花艺师，常被人请去教授插花。
周末，临安一家新开楼盘邀她过去给意向购房的客人教插花，沈女士便带上6把用得较顺手的小剪刀和一把大剪刀出了门。
这次请她去的楼盘在临安八百里站附近，沈女士提着大箱子，装满花泥、皮带、桌布、摆饰……去的时候打了出租车，花了160多块。
早上6点多出门，忙到下午5点多结束，新开盘附近叫不到外卖，中午随便吃了自带的水果和小零食对付，一天下来，又累又饿。
一天酬劳几百块钱，回去要是再打车就有点奢侈，沈女士想到，临安新开通了地铁16号线，距离楼盘不远，便想去体验一下。
快报资料图
沈女士知道坐地铁带剪刀不方便，但也存了侥幸心理：“我是花艺师，这是我的工具。到时过安检主动坦白，万一过不了再想其他办法吧……”
过安检，工作人员果然告诉她，只能带一把剪刀。
沈女士说：“同志，地铁规章我明白，可我确实是花艺师，证件都有，6把剪刀是新的，包装得好好的，100多块钱，我带不走也不能扔，能不能通融一下……”
工作人员还是坚持，沈女士只能找到站点负责人，希望通融。
“我和站长沟通。他给我三个选择：一是东西存在地铁站，下次开车来取，可我这次教完课下次不知啥时才来，再说我每天都要用到剪刀，寄存肯定不行；他又建议我坐公交，可我对临安不熟，不知要转几趟车，回家不知要几点；他又建议寄快递，可新运营的16号线别说快递，连矿泉水也没得买，我拖着大箱小包，实在不想再往外跑……”
“当时有个民警在附近，他查看了我的身份证，检查了剪刀，就和站长商量，愿意送我一程，剪刀由他来拿。站长答应了。听他这么说，我的眼泪瞬间就流出来了，太暖心。然后，他和一个地铁工作人员陪着我，一个给我拿剪刀，一个上台阶帮我提行李箱，一路护送到古翠路，这趟车下来一个多小时，我真的太感动了。”
记者联系上沈女士说的警官——杭州地铁民警郑清超，他刚抽调到16号线工作组，主要负责临安广场到八百里这几站的治安情况。
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老家河南驻马店的郑警官，1986年生人，从华南理工大学毕业后，2011年考到杭州市公安局，在杭州成了家。
回想前天的事，郑警官说：“这本不是职责范围内的事，可人家遇到困难来求我，遇到困难找警察嘛，我总要管。”
“她拉着大箱子，提着小包，身份证查验无不良记录。她说今年接个活不容易，赚几百块钱，要是打车就白干了，6把剪刀也要百来块……我是蛮理解的。”
“她说的确实也能理解，我当时不是太忙，就和领导请示，是否特事特办，专程护送她一次，但也讲明，下不为例。”
“我告诉她，坐地铁的规章制度一定要执行，不然今天你带剪刀，下次他带酒，各有各的原因，要是不严格执行制度，就没办法管理。她点头说理解。”
“我和一个地铁工作人员护送她出站，建议她下次注意出行方式。她眼泪汪汪，一遍遍说感谢。看着她的背影，我心里有一种说不出的暖意，我只是做了一点小事。”郑警官说，“没想到她会打电话给你们，不过我还是要提醒，乘坐公共交通，大家还是要遵守规章制度。”
