十二栋高层楼房围绕着一个小花园,大片草坪、灌木、树丛。这个花园即便是在杭州一年中最冷的时节也被打理得很好。回廊座椅、健身器材、儿童乐园、雕塑喷泉一应俱全。

  然而穿过小花园,小区北面的单元楼下又是另外一番景象:涂料桶、堆得老高的外墙表皮、到处搭建的脚手架、来不及清理散落在地上的水泥碎屑……俨然一个个小工地。

  更严重的是,在这12栋楼里,大概有八九个单元楼的两部电梯中的一部都已处于停用状态。回家的业主都会问上这么一句,“电梯修好了吗?”听说还没修好,大多无奈地摇摇头。这是昨天上午,记者在下沙世茂峻景湾小区看到的景象。记者之所以寻访这个小区,则是由于一个在网上流传的《世茂物业你为何能如此嚣张,小区业主有家难回》的帖子。

  电梯坏掉半月没人修

  有的高层住户无奈住宾馆

  “生活简直没法过了,我这个礼拜好几次都从16楼走楼梯下来的。”一提起这事,住在小区10幢的陆女士就抱怨开了。陆女士自小区2012年交付就住了进来。最近因为电梯坏了一部,让她生活感到很不方便。陆女士说,单元楼里能到地下车库的那部电梯已停用半个月,“也不知道什么时候会来修,另外一部坐着也很吓人,声音很大,之前还坏过一次,停在顶层33层不动了。”陆女士说,她的邻居因为电梯坏了上上下下不方便,干脆住进了宾馆。“简直是有家难回啊。”

  受影响的远不止这些业主——电梯停了一部,马阿姨家的装修进度被拖慢;宝妈好几次抱娃上下楼,愣是把带娃出行带成了练“臂力”;外卖小哥遇上两部电梯同时停用,只好一边看时间一边飞奔上楼……

  记者从每个关停的电梯门上都能看到一份通知。上面写着“依《特种设备安全监察条例》规定,特检院于2018年12月21日(星期五)接杭州市质量监督局通知,该电梯钢丝绳检验不合格存在安全隐患,需对电梯做停梯处理”,并提醒业主和住户在该时段选择楼道出行。业主们反映差不多那时起,这些电梯就一直处于停开状态。

  除此外,住在33楼的徐阿姨更介意的是小区外墙的维修,“天气好的时候不来修,现在天又冷还下雨,不知道修的质量会不会好。”徐阿姨说,由于单元楼前搭满了脚手架,有一天女婿给她打电话,说,“妈妈,我找不到门了。”她说,马上要过年了,这多难看,不知啥时可以修好。

  由于新业委会迟迟没有选出

  业主和物业就是否动用维修基金发生分歧

  记者了解到峻景湾小区于2012年年中正式交付,一直由世茂物业管理。

  本来有自己的物业管理中心,照理不该出现这样的问题。但这个小区有点特殊,就是业委会缺失、物业到期、维修费用无处落实,这让电梯和外墙维修两件事卡了壳。

  2015年,小区通过选举成立了业委会,一直到2018年5月份左右一直正常运行。但是之后出现了一些问题。

  去年5月份,经过全体业主投票之后,部分监票的业主发现最后公示的结果和唱票当天结果不符。于是,有人对新的业委会进行质疑,要求检查投票情况。一来二去,到8月底,峻景湾小区第一任业委会宣告解散。

  恰好小区外墙开始脱落也发生在这个时间段。那幢楼的楼下还是小区唯一的快递收发点,“那时刚好杭州过台风,突然有一天9幢的外墙保温层就脱落下来”,见过视频的居民们都觉得很庆幸,“虽然没砸到人,但后来砸到过车,之后他们才搭了这些脚手架。”徐女士说。

  外墙要修,钱谁来出?是否该动用物业维修基金?

  由于外墙屋顶的保修期是五年,到2018年8月。所以部分业主认为,可以用小区经营性收益作为维修费用,无需申请物业维修基金。

  关于电梯维修费用,也有部分业主提出,这是电梯维保时检查出有安全隐患导致,不应该动用物业维修基金。

  社区介入协调,逐户征求意见

  新一届业委会正在筹备中

  在世茂物业服务中心,一位工作人员答复记者,“目前维修基金申请一直没下来,也没有业主签字。去年8月小区业委会解散后,各种程序都走不下来。”

  随后,记者来到峻景湾小区所在的江滨花园社区服务中心。社区陈主任说,之前物业和业主没谈拢确实是由于费用的问题,“物业提出要在启动维修基金的前提下才同意垫资,而业主认为是维保不当造成钢丝绳过度损耗。”

  公说公有理,这样一来,电梯维修的事情就拖到了现在。

  物业表示,如果业主同意申请维修基金,那么物业就会垫付资金,开始维修电梯。陈主任说,社区已经开始向每一个单元的住户征求意见,“原则上来说,在小区没有业委会的情况下,社区是可以申请动用维修基金的。”陈主任说:“昨天我们给8幢的业主打电话,一共100来户,打通电话的55户中41户同意,4户反对,10户弃权。”

  陈主任说,至于业主们提出的物业有维保不力情况,在电梯维修过程中会保留原来的部件,等到小区后续业委会成立之后,可以做进一步鉴定。

  至于业主们提到的用小区经营性收益用作维修费用,陈主任解释这不符合规定的,“经营性收益是用小区资源创造的,只能用在全体业主身上,比如修路、路灯、搞绿化,而电梯、外墙涉及到的是某个具体的单元楼,只能通过自筹或者申请维修基金来解决。”

  记者在社区也了解到,目前峻景湾小区新一届业委会正在筹备中,议事规则已经公示,也有不少业主提出意见和建议,即将进入第一轮投票阶段。

  本报记者 黄伟芬 文/摄