近日，杭州一位七旬老人不小心把自己反锁家中，说家里来了两个陌生人，要害她，连声呼叫警察。现场经过各种权衡后，民警最终决定翻窗进屋。

　　11月19日早上7：26，文晖所接到群众报警称，某小区5楼的王奶奶（化名）一直在家中呼救，可能是被反锁在家。

　　文晖派出所民警李明毅接到报警后，立刻赶到现场。

　　“有两个陌生人在我家，我害怕，我需要警察！”

　　李警官刚赶到王奶奶门口，就听到她的求救声。情况紧急，民警一边尝试询问奶奶家人电话，一边查询住户的登记信息，但是王奶奶只顾自言自语，并不搭理门外的民警。

　　7：45，有热心邻居帮民警联系上了王奶奶的女婿。民警说明情况后，对方在电话里说：“我妈妈有时候脑子不太不清醒，你们先不要强制开锁。我先联系我老婆，叫她过来开门！”

　　等待的过程中，王奶奶一直说家里有一个男人一个女人在家里，她害怕。。。。。。

　　眼看时间一分一秒过去，李警官依然不清楚屋里发生了什么，担心意外发生。

　　他决定先想办法开锁进屋，确保老奶奶的安全。

　　“王奶奶，你先到阳台上，把钥匙丢下来，我们从外面给你开门好吗？”同行的辅警一边隔着门耐心和奶奶沟通，李警官则赶到楼下接住王奶奶丢下来的钥匙。

　　8：30左右，拿到钥匙的李警官发现，门被老奶奶从里面反锁了，还是打不开！

　　8：40左右，奶奶仍然在拍门求助，再这样等下去怕出意外，李警官决定爬窗进入。在邻居帮助下，做了必要的安全防护措施，李警官从隔壁快速翻窗，进入王奶奶家中。

　　王奶奶家里并没有什么异样，李警官里里外外看了又看，只有老人独自在家。

　　在确认王奶奶安全，家中并没有她所说的陌生人后，李警官耐心安抚老人的情绪。王奶奶见到民警，情绪也慢慢平复下来。

　　李警官一边叮嘱奶奶不要将大门反锁，一边打电话向奶奶家人报平安。

　　又等了半个多小时，王奶奶的女儿终于赶到了家。

　　原来，王奶奶是独居老人，女儿女婿住在余杭。王奶奶今年70多岁了，当天觉得有人要害她，就把家里的门反锁了，之前也曾有类似情况发生。王奶奶在阳台上呼喊，被路人听到，帮她报了警。

　　李警官了解情况后，出于安全考虑，建议王奶奶的女儿把家里的锁更新一下，以防再次发生奶奶把自己锁在家里的情况。

　　民警建议有老人的家庭，如果因工作原因无法陪伴照顾的，可以安装电子锁，或者将家中的备用钥匙放在信任的邻居家中，以防意外发生。