“我以前在你们这里看过病，现在我妈妈肾结石痛了好几天了都没有好，听说医院今天恢复门诊，赶紧带她来看病”。 家住余杭的张女士（化名）带着母亲王女士（化名）23日就一大早来到泌尿外科王健生主任医师的诊室。
原来在10天前王女士的左侧腰腹部就疼痛不适，1天前在家附近医院检查出左肾积水伴输尿管结石建议手术治疗，得知今天市西溪医院门诊开放，特意前来就诊。王健生主任医师查看王女士的病情，决定立即为她安排急诊微创手术，下午15：15王女士手术顺利结束。
3月23日是杭州市西溪医院恢复门急诊和住院服务的第一天。早上7点多，就有患者陆续前来医院，经过体温测量、流行病调查和预检分诊后有序进入医院诊区候诊。
规范各项流程，落实防控措施
“您好，请出示健康码。”、“请测一下体温！”、“请填写下《新型冠状病毒肺炎流行病调查承诺书》”。在杭州市西溪医院正门入口处，预检分诊台的医务人员有序地为每一位进入医院的患者进行预检排查，把好进院防疫第一关。
医院工作人员指导患者做好个人防护、进行手消毒。
患者自觉遵守医院规定，在候诊时主动按医院标示的座位就坐。
门诊严格执行预约挂号错峰就诊，每个诊区外都配有一名医务人员维持就诊秩序，确保诊室内一人一诊，保证患者在独立空间就诊，避免在诊室内聚集。
特殊时期，医院的各项防控措施也得到了患者和家属们的理解和积极配合。
