根据疫情防控需要以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运杭州始发，或途径杭州，开往温州、安徽方向的铁路旅客列车。

　　已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。