定制的木衣柜用材只写“红木”合理吗?未列入报价单的费用“说加就加”只能默默忍受?11月20日,记者从全国家具标准化技术委员会年会上获悉,明年年初,由宁波市家具商会组织制定的《木定制衣柜》团体标准将实施。执行该标准的宁波家具,大部分产品质量要求高于同类欧美家具产品。

  产品分“合格”“一等”“优等”等多个等级

  统计数据显示,目前宁波有定制家居生产企业45家,大型民用家具生产企业也几乎全部推出了定制衣柜等产品,还有相关的定制类经营、服务企业200多家。近年来随着定制家具市场的发展,消费争议日渐增多,但木定制衣柜没有国家标准。针对这一现状,宁波市家具商会组织制定了《木定制衣柜》团体标准。

  “该标准将在今年11月至年底正式定稿、发布,明年年初正式实施,有望带动全市家具行业向规范化、标准化的方向发展。”宁波市家具商会执行秘书长柴山表示,该标准是国内第一个将“配套服务质量”纳入产品质量体系的标准,同时也是国内首个引入智能照明系统的家具标准,并提出了“分级质量管理”的理念,引导消费者结合自己的不同质量诉求和消费能力,采购“合格”“一等”“优等”等多个等级的产品。

  用材表述至少要注明学名,标识应与实物一致

  根据该标准,定制产品的用材表述至少要注明学名,标识应与实物一致。比如,产品标识、质量明示卡、使用说明以及销售合同中的明示,应与产品中使用的木材、人造板及其使用部位保持一致。该标准规定:“在表述所用木材和板材时,至少应注明学名;使用了不同品种木质材料的,均应列出;若局部使用,也可标明使用位置和所用材质。”

  对想成为“一等”“优等”的厂家来说,该标准新增的服务类要求,是对其综合服务配套能力和管理规范的考验。比如预订图纸方面,作为“优等”,在签订合同时,厂家或授权销售方应提供定制衣柜的3D效果图;若为彩图,其产品颜色应与预订颜色相近,由订货方签字确认或作为合同有效附件。报价方面,除了因现场尺寸调节而产生的产品费外,未列入报价单且未经消费者同意的费用,一律不再计价。

  宁波家具行业迈向“标准化时代”

  据宁波市质监局副局长胡海达介绍,我市即将实施的《木定制衣柜》团体标准,是国内第一个由优势家具产业集群发起制定、地方政府和质检机构大力支持的市级团体标准。执行该标准的宁波家具,大部分产品的质量要求已高于同类欧美家具产品。

  近年来宁波家具行业涌现了梦神、方太等以质量好、工艺标准高著称的代表性企业。以梦神床垫弹簧耐压次数为例,梦神的企业标准为100万次以上,而国际标准的A类产品标准是8万次,B类标准是3万次。也就是说,梦神床垫的弹簧耐压次数超国际标准10倍以上。作为家具国标委首批委员之一,梦神床垫先后参与了近80项国家标准和行业标准的制定和修订工作。

  另外,包括校用和办公家具等公共采购床垫等在内的一系列宁波产品本地团体标准的制定工作,也已经被列入计划。

  宁波晚报 记者谢舒奕 通讯员甬志轩