10月24日,杭州艺乐宝贝武林中心店家长群里的一则停课通知,让家长们焦虑不已。已在此店报班缴费的家长纷纷申请退款,但目前尚处于等待处理状态。

  10月25日,记者走进位于越都商务大厦3楼的艺乐宝贝武林中心店,看到10余位家长正在前台填写退款申请单,其间不断有家长进进出出。多位家长告诉记者,他们中不少人购买了1万元以上的课程。

  “能否拿到退款,我心里没底。”家长王女士告诉记者。对于停课原因和退款事项,截至目前,机构负责人还没有向家长说明。

  家长庞女士说,当初报班时,武林中心店的负责人告诉他们,该店为艺乐宝贝总店、直营店,日后如有需要,可转其他门店上课。同时承诺,孩子没上完的课,可按一定比例退回课程费用。“现在听说武林中心店只是艺乐宝贝的加盟店,转其他门店上课可能存在一定问题,且我们剩余的课程费用能否退回也是个问题。”庞女士说。

  记者发现,遇到类似困扰的家长不在少数。

  家长阮女士告诉记者,去年7月,自己替孩子在艺乐宝贝钱江店报了托班,交了3.6万元的全年费用,并得到与庞女士相同的“退款承诺”。但今年孩子要上幼儿园,无需再上托班,她便于今年7月提出退款申请。当时门店告诉她,剩余课程款项将在3个月内退回,但3个月过去,仍未兑现。

  记者了解到,艺乐宝贝在杭州共有红石、城北、城西申花、钱江、萧山嘉富、富阳、武林中心等多家门店。艺乐宝贝的课程主要为托班和早教培训两种,报托班的家长一般按照课程数缴费,学费在1万元至2万元之间。对报早教培训的家长来说,他们则是按照年度来缴费,每年费用在3万元至4万元之间。

  为进一步了解情况,记者联系上艺乐宝贝武林中心店的孟姓负责人。他告诉记者,武林中心店为艺乐宝贝加盟店,该门店由杭州童睿文化艺术有限公司投资,并委托艺乐宝贝进行管理,而他为杭州童睿文化艺术有限公司的经营负责人。他告诉记者,武林中心店不是永久停课,而是近期要对门店内的师资和课程进行为期一个月的整顿。

  针对孟姓负责人的说法,家长胡女士认为情况并非如此。胡女士说,由于工作关系,她近期欲在文晖路租一套商用房。中介机构告诉她,在越都商务大厦有一处1000平方米左右的房子即将转租。而这处即将转租的房子竟是胡女士儿子正在上课的艺乐宝贝武林中心店。

  对此,下城区教育局工作人员告诉记者,从目前市场审批手续看,早教机构并未纳入教育局对培训学校的管理范畴,监管主要由市场监督管理局负责。但如果在后期处理过程中,发现有涉及教育的部分需协助,将尽力配合。下城区市场监管局举报申诉中心主任谢鸿告诉记者,24日中午他们就接到相关投诉,到目前为止已有150位家长来此登记,涉及总金额还在核算。

  谢鸿说,家长们在艺乐宝贝武林中心店的消费是预付式消费,相应的主管部门是商务部门,他们会协助做好调解工作,约谈、督促企业负责人拿出处理方案。目前,下城区市场监管局已约谈杭州童睿文化艺术有限公司的孟姓负责人。

  记者将继续跟进。