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等了20天 价值9000元的咖啡机不翼而飞(图)

微导语

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浙江地区资讯: 等待了20天,杭州人老赵收到包裹后意外发现包裹中的4台咖啡机不翼而飞,总价值9000元。“现在快递规定发货前要开箱验货,是不是因为这样,让快递员有了‘想法’,在运输中做了手脚?”老赵怀疑是快递公司在运输过程中私自开箱“取”货,因此报了警。
2分钟前
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快递员正在录入包裹信息。快递员正在录入包裹信息。
快递公司现场。快递公司现场。

  等待了20天,杭州人老赵收到包裹后意外发现包裹中的4台咖啡机不翼而飞,总价值9000元。

  “现在快递规定发货前要开箱验货,是不是因为这样,让快递员有了‘想法’,在运输中做了手脚?”老赵怀疑是快递公司在运输过程中私自开箱“取”货,因此报了警。

  今年2月28日,国家邮政局下发《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》(将于今年5月1日起正式实施),要求邮政管理部门采取有效措施加强快递企业收寄验视工作,即对信件以外的其他邮件必须开包检查,用户拒绝开拆、拒绝验视的,可不予收寄。通知出台后,就有不少网友质疑,“开箱验视”的规定,会不会增加快递包裹缺斤少两的概率?

  快递包裹寄了20天

  价值9000的货没了 

  2月17日,小赵定了10台咖啡机,当天下午对方分2个包裹,从深圳兴围寄出,通过深圳鑫飞鸿快递公司的快运,于2月22日到达杭州。但直到3月5日,小赵回德国读书前,一直没有接到任何收货通知。3月8日,其父亲老赵几经打探,才赶往下沙拿到了这两个约45公斤重的包裹。

  老赵说:“每个包裹内都装有5只咖啡机,我拿到包裹后,就发现两只包裹不是一样重,在门口拆开一看,那个偏轻的包裹里只有一台咖啡机,也就是说我们少了4台咖啡机,损失了近9000元。”

  老赵认为包裹里的东西被鑫飞鸿快递公司工作人员恶意偷取,报了警。“我去找他们理论,至今也没人给我一个说法。听说鑫飞鸿快递公司最近有很大的变动,这下要怎么办呢?”

  事实上,像老赵一家这样经历的人还不少。此前微博上热传,一位网友帮朋友买了一条南京的小苏烟,从南京寄到成都,结果朋友收到烟时,发现烟盒被压扁了,包装袋有被拆开重新黏上的明显痕迹,而里面的小苏烟竟然少了一半。

  “开箱验视”导致

  包裹缺斤少两?

  不少网友表示,国家邮政局对包裹“开箱验视”的规定,正是造成包裹频频缺斤少两的原因之一。

  老赵也怀疑,自己的包裹就是因为“开箱验视”才出了事的。“本来自己包装好,快递员并不知道我寄了什么东西。现在规定了要开箱,岂不是告诉他们包裹里有贵重物品?”

  一位在快递行业做了3年收件员的小许说,国家邮政局的这条规定,对保护快递员的人身安全确有好处。在他印象中,自从去年8月杭州刀茅巷的快递爆炸案后,那家“中标”的快递公司迅速成为了业内开箱验视的标杆。小许说,开箱验视确实是把双刃剑,“保障了我们快递员的安全,至少可以避免去年爆炸案这样的意外;却也加大了我们的工作强度,降低了接单子的效率。赚的钱少了,自然就有人打起了包裹的主意。”

  一位业内人士表示,事实上“开箱验视”确实会造成一些问题,因为只有极少数的快递公司可以规范操作。“顺丰快递做得比较好,人手一只扫描器,每次验完货,收单、签单的时候都会扫描一次,用电脑来记住数据。”该业内人士解释,“而更多的公司做不到这样,开箱验视后,到拿到公司上网登记还有很长一段时间,包裹里的东西万一被拿走,其实很难说得清楚。”

  昨天下午,记者采访多家快递公司杭州办事处的负责人,他们纷纷表示,关于快递开箱验视的问题,不方便回答。

  消费者如何避免

  快递包裹缺斤少两?

  消费者怎样更好地保护自己邮寄物品的安全?12315工作人员和浙江王建军律师事务所的吕晓俊律师给出了几种实用的办法:

  1.寄东西要挑正规的快递公司。

  2.填单据的时侯,一定要把什么东西、多少价值填写清楚。寄贵重物品,建议保价或者投保,让保险公司来分担风险。虽然保价赔偿也有一个限额,但远比邮资3到5倍的业内标准赔偿额要高。

  3.寄玻璃、瓷器这样的易碎物品,一定要把东西包好。大的快递公司一般都能提供木框架、纸板箱、防震包装袋。稍微多出点钱,把东西包得好一点,还是有必要的。

  4.一定要当着快递员面,拆开检查,再签字。发现东西损坏,马上拍照,维权取证就方便了。

  5.寄件、收件的单据要保管好,以备不时之需。

  6.收邮包的时候如果发现邮包外包装破损,一定不要签收。这样寄件人就可以找到快递公司要求赔偿。一旦签收就等于默认了因各种原因引起的货品破损和缺失。事后很难再维权了。

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责任编辑:姜维平

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