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中信银行移动银行V3.0版上线 打造极致客户体验

A-A+2014年12月22日15:35新浪浙江财经评论

  中信银行12月19日宣布,全新的移动银行V3.0版上线。此次新版移动银行为客户提供了转账“0”元手续费、实时到账,并可进行语音搜索、个性化页面管理、手势解锁等多项人性化功能,实现移动金融服务的再升级。

  超级转账:“0”手续费 实时到账

  中信银行移动银行V3.0版在业内率先推出了超级转账功能,完全放开转账限制,实现任意转账“0”费用。用户只需注册登录中信移动银行,无论是跨行、跨省、跨市,均可实时到账。与此同时,中信移动银行V3.0版为满足不同客户需求,提升转账权限,临柜或网银注册的专业版用户最高可转50万元,自助注册的标准版用户也可享用5万的转账权限。为提升转账的便捷性,中信银行在系统升级时精简了转账环节,如果转账双方都是中信银行用户,仅凭借收款方在银行预留的手机号即可完成转账操作。

  得用户者得天下。中信银行始终以“客户需求”为指导,以优质客户体验为核心诉求。据了解,中信移动银行V3.0版在历经近万份客户调研、分析,及无数次的内部测试、优化后面世,力求给客户带来真正无忧、出色的金融服务。根据前期调研显示,客户在手机银行端,转账占据了一半以上的交易操作。在新版移动银行功能中,中信银行致力于为客户打造优质的转账体验,推出了超级转账功能,这是中信移动银行V3.0版的主要优势之一,从客户角度考虑,升级后的超级转账功能可以将业务办理速度提升,随时、随地的免费转账,为客户带来真正便捷无忧的指尖“移动金融生活”。

  智能体验:让金融服务玩转于股掌之间

  基于贴心、便捷、安全的服务宗旨,此次中信移动银行V3.0版的推出,全面提升客户的全价值体验。新增的语音搜索功能、个性化界面设置、画图解锁功能被中信银行内部称为”会听话、会画图、有个性“的三大优势。不必再进行繁琐的按键输入,仅凭语音或者手机扫卡等即可享受金融服务,大大提升了客户体验的便捷性。中信银行移动银行V3.0版的画图解锁功能为业内首批推出的便捷安全措施之一,在短暂离开手机银行界面的情况下,后台仍可保持继续运行,客户可通过手势密码的解锁,继续未完的操作,在保障操作安全的前提下,大大提高了便捷性。

  “指尖”互动:“移动银行”、“微信银行”多领域发力

  由中国金融认证中心发布的《2014中国电子银行调查报告》(以下简称“报告”)显示,2014年,个人网银用户比例为35.6%,同比增长10%;个人手机银行用户比例为17.8%,同比增长50%。2014年,移动金融发展高歌猛进。金融服务布局发生变化,传统金融服务向移动金融服务转移。用户作为金融服务的主体,决定着未来移动金融市场发展。

  作为国内创新型商业银行的典范,中信银行多年来始终以前瞻、独占性的眼光发展金融服务,针对移动金融服务领域更是深耕细做,全力优化移动银行渠道建设项目。近期,中国金融认证中心举办的“第十届中国电子银行年会暨2014年中国电子银行金榜颁奖盛典”中,中信银行凭借在网上银行服务的优质表现,荣获“2014年中国最佳网上银行用户体验奖”。据介绍,中信银行“微信银行”已于近期面世,客户只需在微信公众账号中关注“中信银行”即可实时享受多方位的账户管理及金融服务,实现了移动金融服务领域的成功拓展。

  秉承其独有的品牌价值理念和专业的服务系统,无论是从功能性,安全性、体验感等方面都处处展现出移动金融服务的专业之处。据悉,中信银行今年将移动端的发展作为重要战略之一,着力为客户提供功能领先,品质卓越的移动互联服务,展现出领跑未来移动金融生态圈的决心,使其移动金融专家形象更加清晰。

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