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太平人寿理赔通平台正式全面运行

A-A+2014年9月26日12:53新浪浙江财经评论

  随着近日“快赔付”理赔服务功能上线运行,太平人寿“理赔通”移动理赔服务平台正式全面运行。该平台的功能模块除新上线的“快赔付”、“E报案”、“易查询”外,与此前推出的“先赔后核”共同组成了四大核心服务功能。客户可以通过该平台体验到电子化理赔的方便快捷,这也标志着太平人寿理赔服务已经全面跨入移动互联全新时代。

  据太平人寿介绍,选择使用“快赔付”的太平人寿客户,可以通过太平服务人员的手持移动终端,在线实时进行理赔申请,将理赔资料拍照上传至公司,符合条件的即可在四小时内得到理赔结论。如果操作的代理人是公司评定的优秀代理人,理赔款还可实时到账。“快赔付”功能模块的启用,使太平人寿理赔案件的处理时效大幅度提升。

  据了解,太平人寿“理赔通”智能化移动理赔服务平台,有效打通了传统线下理赔服务全流程中的所有环节,高效地实现了移动办理和在线办理,它使理赔不再受到时间和网点限制,而成为“365天、7天*24小时”的“移动办理”。通过该平台,客户可以通过“E报案”在移动端上网报案;在服务人员或代理人的帮助下利用“快赔付”进行理赔申请;而太平人寿的“先赔后核”功能模块,则可确保客户能够获得及时的理赔服务;“易查询”则提供了索赔材料的查询功能,客户可随时看到理赔流程和进度,同时还可了解医院信息等内容,最终的理赔结论也会直接通过移动终端显示。整个过程中,客户不仅可以体验到移动互联技术带来的便捷,更能够做到时时“心中有数”。

  “理赔通”移动理赔服务平台的全面运行,是太平人寿在运营服务领域的又一创新之举,是太平人寿实现对客户理赔服务从线下到线上的重要转变。依托于该平台实现的“先赔后核”、“移动理赔”、“实时到账”、“代理人授权”四大创新,得益于中国太平统一金融服务大平台的强大运营能力,和先进的标准化、自动化操作规则,通过中国太平大平台,太平人寿已经搭建起了包含理赔服务、理赔作业、理赔系统建设、赔款支付和风险管理等各环节在内的理赔业务管理体系。

  太平人寿介绍,目前,“快赔付”功能正在四川、河南、山东3个地区试运行,“理赔通”移动理赔服务平台IPAD版本将于2014年底实现全系统覆盖,微信和网页的版本也即将推出,实现服务渠道的全覆盖。同时,除面向个险代理人外,公司还正在积极探索研究与寿险其他业务领域结合应用的方案,进一步拓展移动理赔服务平台的应用领域。(熊亚超、朱达)

  关于太平人寿保险有限公司:

  太平人寿拥有85年品牌历史,1929年始创于上海,1956年移师海外,2001年恢复国内经营,是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。

  太平人寿总部设在上海,注册资本金100.3亿元人民币,目前已开设37家分公司和1000余家三、四级机构。公司服务网络基本覆盖全国,总资产超过2500亿元人民币,是我国大型寿险公司之一。

  复业以来,太平人寿坚持专业化经营、体系化运作,在个人代理、银邮代理、电子商务等渠道提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,用以满足客户养老、教育、疾病、医疗、生存、身故、残疾等多方面的保障需求。公司业务发展稳健,业务结构良好,具备较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景,已连续四年获得惠誉国际“A-”评级。

  更多信息,欢迎登陆中国太平官网太平人寿频道www.cntaiping.com 查询。

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