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交行名列2014年中国零售银行客户满意度研究第一

A-A+2014年7月22日07:57新浪浙江财经评论

  近日,据J.D. Power亚太公司2014年中国零售银行客户满意度研究SM(RBSS)显示,交通银行(808分)名列第一,在最具影响力的因子(“交易/业务办理”)表现出色,比行业平均水平高48分;在“设施”和“账户信息”方面表现优异,分别高出行业平均38分和38分。

  据悉,2014年中国零售银行客户满意度研究是基于30个城市9,120名零售银行客户的反馈,涵盖在中国开展业务的15家主要银行。(浙交言)

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