淘宝十周年晚会,彭蕾。 首席记者 陈中秋 摄淘宝十周年晚会,彭蕾。 首席记者 陈中秋 摄

  首席记者 沈积慧

  昨天,阿里巴巴董事局主席马云在一封内部信里宣布,彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长,蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。

  对于这次调整,马云说:“这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替,不仅仅是为了传承,更重要的是蜕变。长江后浪推前浪,前浪方可闲庭信步,这是人才队伍上最大的成功。”

  一向很少在公开场合亮相的彭蕾,昨天突然刷屏微信朋友圈,但是很多人对她知道得并不多。

  彭蕾不仅是阿里巴巴的十八罗汉之一,还是全球最大独角兽蚂蚁金服背后最重要的女人。

  邻家姐姐

  主席台上,一袭清爽的白T和黑色九分裤、一头微卷长发的彭蕾接过话筒微笑着自我介绍:大家好,我是彭蕾,是蚂蚁金服的……在介绍自己的身份时彭蕾突然忘词。几秒之后,才反应过来自己是蚂蚁金服董事长。她不好意思地笑了,大家一起跟着笑了起来。

  这一幕发生在去年阿里18周年庆那天,一向很少在公开场合亮相的彭蕾和阿里高管团队第一次集体亮相。她还不忘“自黑”说,只有跟其他女性伙伴站在一起才觉得自己是女人,“工作中完全是男性”。大家瞬间被眼前这位没有架子甚至有点可爱的女高管吸引住了。这哪是雷厉风行的霸道总裁,分明是亲和可爱的邻家姐姐。

  在我多年采访阿里巴巴的印象里,彭蕾低调谦虚,几乎从来不接受专访,也很少出现在公开场合。为数不多的几次见面里,普通的牛仔裤加T恤衫,或者简单的通勤装,一头一成不变的披肩微卷长发,笑起来嘴角微微上扬,很难跟“霸道总裁”的身份联系到一起。

  印象最深的一次是2014年9月阿里巴巴赴美上市,和阿里一起赴美的媒体同行们正在餐厅吃晚餐,彭蕾突然出现了。她很热情地跟大家打招呼,并跟大家一一单独合影,就跟身边熟悉的大姐姐一样温和,给同行们留下了深刻的印象。

  彭老师

  很多人都知道马云是教师出身,彭蕾也是,而且也是在杭州上的大学。

  彭蕾在浙江工商大学学的是企业管理,在加入阿里巴巴之前,在浙江财经学院当了4年老师,像很多大学老师一样,生活平平淡淡,波澜不惊。

  原本平淡无奇的人生突然在1998年那一年被改变。

  因为偶然的原因,彭蕾辞职加入了马云的创始团队,成为传说中的十八罗汉之一。历时近20年,关于十八罗汉的传奇故事依然在坊间不断流传。

  因为老师的身份,彭蕾身上自带真诚亲和气场,也在公司成立之初被委以招人的重任。在很长一段时间内,彭蕾的身份是首席人事官,她的工作主要就是招人、招人、招人,为阿里挑选最符合企业文化的核心员工。

  灵魂设计者

  虽然不是HR科班出身,但彭蕾眼光毒辣。这个当初跟着马云一起看应聘简历的大学老师,给阿里招揽了大量原始能将。

  现在菜鸟网络的董事长童文红是彭蕾当年一眼挑中的。

  彭蕾还亲手招进了王坚博士,也就是阿里巴巴技术委员会主席。王坚曾一手缔造了阿里云,现在阿里云与亚马逊、微软一起,并称为全球三大云服务商。

  如果说马云是组织的高手,彭蕾则是组织中最核心的灵魂设计者。

  在猎头圈一直流传着这样一段话:阿里的人最难挖,不认同的早跑了,剩下的都是死忠粉。而这种超强的认同感,与彭蕾卓越的管理和组织文化体系建设不无关系。

  阿里巴巴像个孩子一样,慢慢萌芽,开始蹒跚走路,一步步壮大。彭蕾则像照看自己的孩子一样,精心培育,慢慢看着它一点点变强大。是阿里管理团队中的重要捍卫者。

  阿里一步步壮大之后,彭蕾又转战到市场部、服务部等多个部门,打造出了一套具有阿里特色的电商组织文化体系,在提升客户体验以及弘扬企业文化方面积累了丰富经验。

  霸道总裁

  不过坐在这个位置,也注定了她不能和其他妈妈一样,接送孩子上学、放学,和妈妈们一起嗑瓜子打毛线,“霸道总裁”身份必须随时附体。

  2016年年底,因为支付宝新上线社交功能圈子引发的争议,正在美国出差的彭蕾写了一封内部信予以回应。这封信力挽狂澜,将支付宝带出了这场舆论的旋涡。

  当时,远在美国出差的彭蕾迅速召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思,并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!

  在这封内部信里,彭蕾说:错了就是错了。过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深地刺痛我。在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

  最终,这场风波以彭蕾“霸道总裁”式的道歉一锤定音、力挽狂澜。

  事实上,外界对于彭蕾的评价非常高。《福布斯》曾将她列为“亚洲商界权势女性”,《财富》则将她评为“中国最具影响力的商界女性”,世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一,剩下两位分别是雅虎的CEO梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格。