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蚂蚁短租CEO申志强:中国家庭出游更青睐整租

A-A+2015年9月8日16:45辽一网-华商晨报评论

  观望中国市场近一年半之后,美国房屋分享Airbnb近期宣布正式进军中国短租市场。洋短租模式能否真正适应中国市场?能否经受时间和市场的考验?关于Airbnb、中国房屋分享经济相关问成为业界讨论的焦点。近日,在TechWeb和新浪科技联合主办的IT业界精英聚会“IT龙门阵”上,中国在线短租市场份额占第一的蚂蚁短租CEO申志强与业界深入探讨了Airbnb入华的影响。在他看来,中国的房屋分享经济不同于欧美,文化习俗、住宿价格、房源类型都存在较大差异,拿出某个房间分享给陌生房客,多数人还没有形成这种消费习惯。在中国,游客选择整套短租房的整租模式,而蚂蚁短租就是一个提供整套家庭公寓的预订平台。

  Airbnb入华更关注出境游市场

  “Airbnb选择进入中国市场,更多看中国出境游市场的巨大蛋糕”,在蚂蚁短租CEO申志强看来,Airbnb会更加关注中国高速增长的出境游客群体。

  中国旅游研究院发布的《2015年中国出境旅游发展年度报告》显示,2014年中国出境旅游人数达到1.07亿人次,蝉联世界客源地第一。据Airbnb透露,在中国出境游市场高速增长的2014年,通过Airbnb预订民宿短租的中国出境游用户增长了700%,中国用户开始了解和尝试“住在别人家”是怎样一种体验。

  旅游从业者对Airbnb入华普遍持欢迎姿态,行业巨头进入中国,在推动行业增长、教育市场方面有积极影响力,但是否可以实现本土化,将成为其发展过程中的关键。国内企业更能抓住国人的需求,往往有着超越行业洋鼻祖的潜质,国外搜索巨头Google开始退出中国至今已有5年,而中国本地化搜索引擎百度、搜狗、360、神马等却越来越火;团购创始者Groupon在国外风生水起在国内却营收惨淡,反而是土生土长的美团成为了中国最大的团购网站,其发展模式反向成为Groupon学习的对象;阿里旗下的淘宝,成为万人剁手的利器,在国内一点都不给Ebay留余地;与此类似的还有MSN、Facebook等都在中国遇冷。

  家庭出游是短租主要受众,整套短租成为主流

  国外大多是出租自己房屋中闲置的一间房或是一张床的合租模式,但国内不同之处在于,出于安全的考虑,并且现在游客一般都是家庭出行,更希望有一个比较独立的空间来使用。携程发布的《2015年中国游客旅游度假意愿报告》显示,在中国游客家庭出游意愿强烈,有81%的人愿意与家人一起出游,计划带孩子出游的家庭更是达到了71.6%。

  蚂蚁短租CEO申志强认为,“家庭出行,很多是一家老小一起旅游,消费者更希望有独立的整租空间,有客厅、有厨房、有卧室,普通酒店显然难以提供。而整套短租具备这些功能,可以满足家庭出游的需求。此外,深度游、自助游已成为趋势,租住本地闲置居民房源之后,本地房东可以帮助游客规划行程,实现个性化游玩。”

  2011年短租模式在中国开始萌芽,蚂蚁短租、游天下等企业先后上线并运营,经过多年发展中国市场已初具规模,据艾瑞统计数据显示,至2015年中国在线短租市场规模有望突破105亿元。速途研究院发布的报告显示,在短租市场的份额方面,目前蚂蚁短租已占据最大份额43.5%,位列行业第一。

  安全保障日渐完善成熟,房客住的更放心

  完善的信用体系是分享经济的基础,以Airbnb、uber为代表的欧美企业正是在成熟信用制度下得以快速扩张,在中国房屋分享行业,信用制度却成为挑战。作为短租行业的领导者,为了更好保障房客和房东的利益,蚂蚁短租针对房客和房东提供了完善的保障服务,包括针对房客推出“100%安心入住房客保障计划”和针对房东推出的“房屋财产房东保障计划”,实现了信息真实、入住保障、安全支付、到店有房。凡是 在蚂蚁短租上支付并入住的房客,蚂蚁短租能够保证24小时无责退款,到店无房赔付首晚保障,确保100%放心支付和安心入住。

  蚂蚁短租CEO申志强表示:“我们希望行业不是靠烧钱大战做起来的,更希望大家把钱花在提高行业水平和用户满意度上面去。”蚂蚁短租的快速发展历程表明,完善和提升O2O线上线下用户体验,用良好的口碑发展用户,用满意的服务留住用户,才能提高用户满意度和忠诚度。未来,蚂蚁短租还将持续推出优质的产品,建立让客户满意的服务体系,推动短租行业的健康企业。

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