“对不起,不好意思!

  出来赚辛苦钱都挺不容易的。”

  深夜街头,一名特警

  对着手机那头不住道着歉。

  旁边瘫坐在冰冷地面上的

  外卖小哥,一脸懵。

  马路上,汤汤水水撒了一地。。。。。。

  接了个大单,结果撒了一地

  小哥摔在地上连连道歉

  11月25日晚上9点左右,入夜的杭州寒意袭人。此时,滨江公安巡特警大队民警徐志龙正带领PTU队员开展路面巡逻。突然,泰安路、通河路之间的科技馆街一带传来“砰”一声巨响。

  徐志龙赶紧跑上前查看情况:一位外卖小哥连人带车倒在路上,东西撒了一地。

  “你还好吗?有没有受伤?”徐志龙赶紧上前问。

  地上的小哥20岁左右的年纪,当时电动车车把手上面也挂满了塑料袋,中间踏板位置放着一个塑料箱子,里面也有餐食。车翻了以后,箱子破损,餐品全洒在了地面上。

  面对眼前这一幕,小哥第一时间的反应,并不是起来看看自己伤没伤,而是瘫坐在冰冷的水泥地上,用手机联系客户,跟对方道歉、解释,说自己会赔钱的。

  电话讲完,小哥又苦笑一下,“这下完了,本来接的一个大单子,这下要赔好多钱了…”

  “我当时就觉得这个小伙子蛮诚恳的。”徐志龙说,“我问他有没有伤,他在我一再催促下,才看了下,手心擦伤的,腿部虽然有护膝,也有擦破皮。”

  把小陈扶到旁边的过程里,见他又在联系客户。徐志龙说,“好了,我来帮你道个歉,对方应该会理解的。”

  徐志龙大致问了下情况,原来小陈刚刚接了一单两百多块钱的团餐。在送餐过程中,因为疲劳迷糊了一下,电动车撞上了护栏。

  民警接过电话,直接帮道歉

  加班饿坏了的年轻客户:我也不容易

  理解,理解!

  想了想,他接过了小陈手里的电话,直接和对方沟通:

  “你好,我是滨江公安分局的民警。为你送餐的小哥出交通事故了,你这个订单可以取消吗?对不起,不好意思,出来赚辛苦钱挺不容易的,我在这替他道个歉,你也不要给他差评了。” 

  电话那头听完,没有责怪,也没有抱怨。而更让人没想到的是,几分钟后,有两个小伙子跑过来,说自己就是订餐的客户。他们怕小陈碰上啥困难,所以来帮个忙。

  两位小伙子晚上加班,看得出来,等外卖等了有段时间了。

  徐志龙在旁先开口了,“小哥呢肯定不是故意的,出门在外不容易,身上还有点轻微伤在。年轻人,互相体谅点。”

  对方也很直白,边叫屈边谅解,“饿到现在我们也不容易的。看到这个情况,肯定理解、理解。”

  当场,小陈就坚持把餐钱扫码赔付给对方。而两位客户也客气,最后还给打了个折,一起帮小陈把地上的餐盒收拾好。

  大家的鼓励也让这位年轻的小陈重新振作了精神,“真想不到杭州警察会这样帮我,客户也能这么体谅…真的谢谢你们!”

  记者  钟玮 通讯员 王怡蔷

  编辑 谢珂