8月20日晚8点43分，杭州消防指挥中心接到报警称：断桥附近有人落水，立刻调派西湖救援站2车14人前往现场救援。
消防员到场后看到水域救援队已经开始救援，之后返回。
晚上10点多，水域救援队还在救援，一艘搜救船和蛙人仍在水里。截至昨晚11点，仍在救援中。
目击者刘大伯告诉记者：“保安说落水的男人40来岁，晚上8点24分在断桥上来回徘徊，还问保安这是不是断桥。”
凌晨两点多，在断桥下面打捞上来了男人白色衬衫，黑色皮带，灰色裤子，黑色皮鞋，但人迟迟未打捞到。
近凌晨三点左右，120离开。
刚刚，记者从公羊队了解到，监控显示该男子已经自行上岸：
昨晚20：30 接杭州西湖景区方面协援通报：“有一男子在西湖断桥位置落水失踪”，杭州公羊队接令连夜迅速出动。结果除了落水处留下一名男子的衣物以外，队员们忙了一个晚上也没有找到该落水人员的一丝踪迹。最后从监控中看到：这位落水男子疑似从断桥位置下湖游泳，随后发现岸上事态严重，就索性一直游到了西湖南岸，最后从西湖天地“金牛池”景点上了岸，落荒而跑。目前，景区公安方面已经介入调查。
记者从警方处了解到，该男子已确认上岸，目前正在进一步调查当中。
