一只老母鸡肚子里的圆球可能价值一套房?成立不到一个月,桐乡的一家艺术品公司就被摘了牌子,还要被罚巨款42万元。究竟是怎么回事呢?

  在“3·15”来临之即,桐乡市人民法院发布了一批消费者维权典型案例,其中就有这起由老母鸡引发的案子。

  2019年3月,湖州德清的莫先生家里杀了一只老母鸡,发现里面有一个拳头大小的圆球。他上网找到一家位于桐乡的艺术品公司进行询问,该公司员工声称圆球是鸡宝,而鸡宝可能价值数百万元,公司有专家初步审核,审核通过会送到“北京中科院”去鉴定,有一定价值的就可以出手,但需收取部分鉴定费用。

  莫先生怕上当,找了媒体去采访,惊动了市场监管部门。

  2019年3月,桐乡市市场监督管理局在检查中发现桐乡这家艺术品公司注册虚假微信名“浙江艺术品交易中心经纪人”“浙江国融艺术品经纪人”,建立虚假“中院考古研究所网站http://www.zykgyjs.com/”,以及在经营场所悬挂虚假的“北京中科院”“中国古币收藏协会”“浙江瀚海收藏协会”“中投国筹投资基金”“台湾中正拍卖有限公司”等合作或授权单位的牌子,并进行虚假宣传。

  当日,该艺术品公司的行为被桐乡市市场监督管理局查处,责令停止违法行为,并于2019年8月作出行政处罚决定,对其罚款21万元,但其逾期未缴纳罚款。2020年2月,该局向其送达催告书,但艺术品公司仍未履行。该局遂向桐乡市人民法院申请强制执行,执行行政处罚决定中的罚款21万元,并加处罚款21万元,合计42万元。

  法院经审查认定,该艺术品公司的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定,属于虚假宣传,足以欺骗、误导消费者,己经破坏了市场竞争秩序,损害了其他经营者的公平竞争权益。桐乡市市场监督管理局对其处罚款21万元,符合法律规定。依据《中华人民共和国行政处罚法》规定,当事人到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的3%加处罚款。杨某逾期未缴罚款,该局对其加处罚款21万元,亦符合法律规定。法院遂裁定,准予强制执行42万元罚款。

  [法官说法]

  艺术品收藏一直是虚假宣传多发领域,这一行业需要专业知识作为投资基础,新手往往缺乏经验、贪图便宜,又容易被虚假夸大的宣传迷惑。面对注册资本、营业执照一应俱全的不良商家,消费者要维护自己的合法权益实属不易。因此,消费者在投资艺术品时,要多留一个心眼,不要轻信商家的高额回报宣传,对相关投资活动应谨慎涉入。如商家能够依法开展经营活动,消费者能提高鉴别能力,则会大大减少类似艺术品投资的纠纷,助力社会诚信体系的建设。

  其他案例

  你知道官换机吗?

  [案情简介]

  2016年1月,张某从桐乡某通讯公司处购买了价格为4488元的苹果手机一台。同年9月,因手机出现问题,张某至苹果售后服务部维修,售后服务部告知该手机已过保修期。故张某以通讯公司在销售过程中存在欺诈为由,诉至桐乡市人民法院,要求退一赔三。

  众所周知,苹果手机保修期为一年,但张某从购买至维修时并未超过一年,为何会被告知保修期已过呢?难道他买的是翻新机吗?庭审中,通讯公司承认出售给张某的手机为“官换机”,所谓的官换机又叫服务机、置换机,即苹果公司用于售后换机用的新机。虽说是新机,但该手机出售前已被激活,保修期自然不足一年,其售价也比正常苹果手机低几百元,但由于营业员的失误将该手机以正常手机价格出售给了张某。

  法院经审理认为,通讯公司明知其出售的手机为官换机,自购买之日起保修期已不足一年,却未告知张某实情,而是仍按正常手机价格出售给张某,系故意隐瞒真实情况,构成欺诈。现在,张某要求退还货款,并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定,要求通讯公司支付价款三倍的赔偿金,本院予以支持。

  [法官说法]

  当代年轻人出门必备:手机、钥匙。可见,手机已成为生活中必不可少的产品。一些不良商家在手机销售过程中,以次充好、以旧当新向消费者出售看似原装新机的手机,未如实向消费者披露影响消费抉择和公平交易的商品信息,严重损害了消费者利益,已构成欺诈,消费者可依《中华人民共和国消费者权益保护法》向商家主张退赔。在此,法官提醒广大商家,应当恪守诚实守信的底线,否则面临的不仅仅是巨额赔偿,也会使赖以生存的信誉扫地,不利于企业长久发展。

  销售未经检疫的牛肉,火锅店被罚款120万元

  [案情简介]

  2019年5月,杨某分两次向张某购买了牛肉1349斤(进货价39000元),杨某未要求张某出示有关检疫证明,也未进行核实查验,即在自家火锅店内销售火锅牛肉、熟牛肉。2019年8月,杨某的行为被桐乡市市场监督管理局查处,并作出行政处罚决定,对其罚款60万元。2020年2月,杨某仍未缴纳罚款,于是该局向其送达催告书,但杨某仍未履行。该局遂向桐乡市人民法院申请强制执行,执行行政处罚决定中的罚款60万元,并加处罚款60万元,合计120万元。

  法院经审查认定,杨某的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定,属于经营未按规定进行检疫的肉类的违法行为。桐乡市市场监督管理局对其处罚款60万元,符合法律规定。依据《中华人民共和国行政处罚法》规定,当事人到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的3%加处罚款。杨某逾期未缴罚款,该局对其加处罚款60万元,亦符合法律规定。法院遂裁定,准予强制执行120万元罚款。

  [法官说法]

  依据《中华人民共和国食品安全法》规定,经营未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类,货值金额10000元以上的,并处货值金额15倍以上30倍以下罚款。杨某心存侥幸,向张某购买牛肉时未查验检疫证明,极有可能购买到病死、毒死或者死因不明的牛肉,危害消费者的身体健康。该案的依法处理,有力地维护了消费安全和市场秩序。

  隐瞒真实情况销售化妆品,退一赔三!

  [案情简介]

  2018年10月,姚某通过李某的网店购买化妆品,其中一款化妆品标示产地为台湾,属进口化妆品。但该产品外包装上无正规中文标签,未经检疫检验合格,在出售时也无批准文号或备案文号。姚某在使用后,出现了一定程度的脸部皮肤不适,后其在网络平台上进行反映,发现不少类似情况的消费者。之后,大家相约与被告商家交涉解决,但李某未能给出妥善解决的方案,故姚某向桐乡市人民法院起诉,要求李某退还货款并支付10倍货款的赔偿金。

  法院经审理认为,李某的行为违反了《化妆品卫生监管条例》的规定,涉案产品既未检验合格,又未取得批准文号或备案文号,故属于不符合国家安全标准的化妆品,被告商家隐瞒产品真实情况进行销售牟利,已构成欺诈。法院遂依照《中华人民共和国消费者权益保护法》,作出退一赔三的判决。

  [法官说法]

  《化妆品卫生监管条例》的规定,进口化妆品必须经国家商检部门检验;检验合格的,方准进口。进口特殊用途化妆品须经国务院化妆品监督管理部门批准,方可签订进口合同。进口非特殊用途化妆品须按照规定备案。同时规定,标签、小包装或者说明书不符合《条例》第十二条规定的化妆品、未取得批准文号的特殊用途化妆品不得销售。该案的依法判决有力地维护了消费者的合法权益,也为相同情况消费者维权树立了良好的司法导向。

  影楼丢失底片,该赔吗?

  [案情简介]

  2016年5月,张某曾前往姚某经营的影楼拍摄婚纱照,后张某仅拿到了婚纱照成品相册及相框,并未收到底片及精修照片,期间张某多次讨要,姚某均以各种理由迟延交付。2018年1月,张某再次前往姚某影楼拍摄孕妇照,并要求姚某一并提供婚纱照底片、孕妇照照片及底片,却被告知影楼电脑失窃,所有底片均已丢失,无法找回。2019年12月,张某诉至桐乡市人民法院,要求姚某退还婚纱摄影拍摄价款、违约金及赔偿精神损失费,共计12000元。经法院调解,双方当事人最终达成调解协议,姚某承担5000元的赔偿义务。

  [法官说法]

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。另外,婚纱照、孕妇照底片是具有人格象征意义的特定纪念物,根据《最高人民法院<关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释>》第四条规定:具有人格象征意义的特定纪念物品,因侵权行为而永久灭失或者毁损,物品所有人以侵权为由,向人民法院起诉请求赔偿精神损害的,人民法院应当依法予以受理。本案婚纱影楼应当负有妥善保管的义务,却不慎将底片丢失,消费者有权要求底片实际价值赔偿及精神损害赔偿。