“您的包裹正在由无人车配送，预计将在15：27到达xxx栋停靠点，车辆到达后会联系您！”
最近，杭州蒋村街道西溪华府的居民在收快递前，都收到了这样的一条短信。
“从收到短信到下楼取货，中间大概有十来分钟的时间。这个无人快递车到了楼下，还会打电话提醒我。只要输入取货码，就能取包裹。”小区居民陈女士在这台智能无人快递车上顺利取到快递后，随手用手机拍了照片发在朋友圈，引起了大家一阵好奇又羡慕的点赞。“在现在这个非常时期，这种方式还觉得挺安全的。”
疫情防控以来，西溪里社区各小区实行封闭式管理，所有快递、外卖都不能进入小区，统一存放在小区门口管理。
“疫情期间，我们物业人员承担起了‘快递员’的工作。快递员将物品摆放在门口，物业人员负责分拣和发放。多的时候一天有300多件快递，高峰期只有3位物业人员负责发放，压力特别大。”西溪华府物业经理张锦峰说道，“后来菜鸟工作人员联系我们，想引入‘小G’进小区。我们物业和业委会沟通商量，觉得‘小G’既能减轻物业人员分拣快递的压力，又符合疫情期间‘无接触配送’的理念，双方一拍即合。”
“小G”如何配送？配送期间安全性能怎么样？带着这些问题，我们近距离了解了这个长相“萌萌哒”智能快递车。
刚进入华府小区大门，就看到一个长方体身材，闪着“大眼睛”的迷你小车停放在快件集中点旁。“这就是‘小G’，有智能版‘快递小哥’的称号。别看它体积小，一次能放18件中小型快件，充满电可以无限行驶40公里。”菜鸟网络工作人员董自山介绍说。
“前期‘小G’主要在大学寝区内为学生服务。疫情期间，我们了解到许多小区居民对‘无接触配送’的需求，所以先在西溪华府进行试点，这也是‘小G’首次进入居民小区工作。”董自山说道，“目前试验阶段是每天9点半到18点半进行配送服务，配送物品也以外卖、生鲜类快件为主。后期我们会根据居民的下班情况，延长晚间的配送时间”。
利用人工智能解决疫情期间居民和物业的困难，这也是“小G”独特的“硬核防疫”。董自山介绍道，“快递小哥可以在小区门口把快递放进去，再由‘小G’送到小区门口。”在此之前，“小G”的系统里会事先录入小区的房屋分布位置。只需扫描快件的快递码，选择收件人的房屋位置，“小G”收到系统发出的指令后，便会向收件人发送短信提醒，到达指定目的地后，“小G”还会向收件人打电话，让他下楼取件。
“‘小G’从快递装车发短信提醒收件人开始到打电话让其下楼取快递，整个配送过程，都用到了我们的‘智慧交互’系统，这也是‘小G’和普通固定的蜂巢存储快递柜不一样的地方。它除了缩短收件人取快递的距离，还能计算出配送路程大概需要几分钟，向收件人发送短信提醒，同时根据天气情况和路面状况改变配送速度，极大地提升了用户体验”。
当问及“小G”的安全性和稳定性时，董自山拍着胸脯说道：“那你大可放心，‘小G’前后左右都装有360度的雷达感应，当有行人或障碍物在前方时，距离3米它就能感应到，减缓或停止运行。我们前期经过多次试验，还买了相应的保险，安全系数还是蛮高的。”
“小G”已在西溪华府上岗5天，居民对它的配送服务无不竖大拇指。“蛮方便的，帮你送至楼下，只要输入取件码就可以拿到快件。而且不用特意跑到快递集中点寻找快件，有时候找不到不说，还要与人接触。特殊时期，这种‘无接触’式配送还是很贴心的。”居民王先生说道。
“之后我们打算在更多居民小区投入‘小G’，用人工智能方便居民的生活，同时在疫情期间，给他们满满的安全感。”董自山说道。
