“退役军人一件事”改革试运行。 富宣 摄“退役军人一件事”改革试运行。 富宣 摄

  中新网浙江新闻7月31日电(钱晨菲)退役军人作为一个特殊群体,与社会长时间脱轨,造成他们回归地方时会遇到诸多的困难和不适应。杭州市富阳区针对这一群体的切身需求,以“最多跑一次”改革为引领,深化“人生一件事”改革,在“八一”建军节来临之际,精准发力推出“军人退役一件事”改革。

  在富阳,退役军人只需在一个综合服务窗口,就能办理退役报到、职业技能教育培训报名等12项业务,减少材料13份。暖心的“一件事”便利服务,陪伴退役军人迈好工作转轨、事业转型、人生转身的关键一步。

  部门联动 12项业务一窗办理

  30日上午,“退役军人一件事”改革进入试运行。

  2006年12月,夏先生从富阳区正式入伍。今年4月1日,他转业回来。当日,作为第一个享受到“退役军人一件事”改革的退役军人,在工作人员指导下,他成功办理了退役军人报到、登记备案、恢复户口登记三项业务。

  “以前战友们说办理这些业务要跑好几个部门。我很幸运,享受到了‘一站式服务’,一个窗口就把所有事项都办好了。一步到位,且跑一次,让我们顺利完成了从部队到地方的无缝衔接。”夏先生说。

  据悉,为推进“退役军人一件事”改革,前期,富阳区“跑改办”、公安、退役军人事务局牵头,会同组织部、团区委、社保、医保、市民卡等单位多次协商,通过单位联动、事项整合、材料简化、流程再造,有效解决了各部门办事功能交叉重叠、职责不清造成互相推诿的现象,制订了统一办事标准、规范服务流程,形成了审批过程中各单位分工合作、各司其职的良好格局。

  改革前,原退役军人至少要跑7个部门,改革后,退役军人只需在军人退役“一件事”综合服务窗口,就能办理退役报到、职业技能教育培训报名、学历教育培训报名等12项业务,极大地方便了退役军人,让军人退役之路温暖、高效、便捷。

“退役军人一件事”改革试运行。 富宣 摄“退役军人一件事”改革试运行。 富宣 摄

  网上流转 所需材料一次减少13份

  与“人生一件事”改革一样,“退役军人一件事”改革的顺利促成,离不开“一窗受理”平台。

  “改革后,所有材料窗口提交,然后通过系统流转到公安、人社、医保等部门,实现部门间业务办理线上流转、线上办理,有效解决了各个专网之间、各专网与政务服务网之间不能互联互通问题。”“退役军人一件事”改革专班工作人员介绍。通过合并同类项、后期重复材料免提交、部分申请材料实现承诺制、数据共享平台查询等方式,理清所需提交的最简材料。

  据统计,退伍军人办理相应事项,证明材料由原来的21份减少到8份。窗口工作人员一次性收齐申请材料后,按照代办流程,流转至相关部门快速办理,全流程办理时间由19个工作日压缩到3个工作日,压缩85%以上。

  杭州市富阳区退役军人事务局安置科负责人童盛忠介绍:“为更好地方便军人退役办理事项,我们通过人武部把当年退役的军人及家庭联系方式、详细地址等汇总,通过发送信息、邮寄折页等方式,提前告知军人退役一件事办理流程和所需提供的材料,尤其是恢复户口登记事项中的房屋权属证明材料,让退役军人少跑一次。”

  提前介入 打好关爱服务牌  

  记者了解到,在这场改革中,为提高政策知晓率,富阳区还组织力量编制《杭州市富阳区“军人退役一件事”改革实施方案》和《“军人退役一件事”宣传折页》,通过上网络、下营地、进部队等形式开展联合宣传,将军人退役“一件事”办理途径及指南通过微信公众号、新闻媒体、寄送宣传折页、网格员温馨告知等书面、网络、短信多种方式,精准推送至富阳籍现役军人及其家属。

  富阳区“人生一件事”改革专班负责人徐学平表示,富阳区“军人退役一件事”旨在让退役军人舒心,让军人家属安心,把退役军人作为重要人才资源安置好、使用好、作用发挥好,积极为他们营造就业创业的良好环境,加强各项待遇保障,维护合法权益,不断增加广大退役军人的获得感、幸福感。

  “在各地推进深化‘最多跑一次’改革的新一轮浪潮中,富阳区大胆创新,充分利用数据资源,加强部门协同,简化办事流程,推进颗粒化事项向‘一件事’梳理,‘一件事’向全生命周期改革,‘军人退役一件事’就是‘人生一件事’改革内涵的丰富和完善。”富阳区跑改办主任吕劲峰说。

  他表示,通过对退役军人这一特殊群体的个性要求,定制“一件事”流程,解决退役军人切身之需和后顾之忧。这也标志着“人生一件事”改革从普惠到惠及特殊人群扩面,从一般环节到特殊阶段拓展,从公民概念到精准群体定位,以实际行动积极响应了中央对退役军人的关心关爱。