口罩中签没法付款？权威部门作出解答

　　小小口罩，大大民生。为了方便市民购买口罩，嘉兴推出通过小程序在线预约摇号购买方式。但在实际操作中，市民反映碰到了一些问题。

　　昨天下午，嘉兴市商务局、嘉兴市经信局、嘉兴市冠状病毒肺炎防控领导小组办公室物资保障组相关负责人，就目前口罩的投放等情况作出解答。针对大家反映的问题，平湖发布记者也咨询了嘉兴市商务局负责该程序运作的工作人员，一起来看看。

　　口罩以怎样的方式进行投放？

　　为了降低因集聚带来的传染风险，自2月5日起嘉兴全市采用“网络预约+网上支付+送货到社区”的方式向市民投放口罩。

　　为了防止同一时间段预约人数较多的问题，对各个县市区划分了预约的不同时间段，平湖市民的预约时间为14：00-15：00。同一时间段内不同时间预约的订单享受同等的中签机会。

　　口罩由邮政快递人员统一配送到小区（社区），社区干部和网格员做好登记派发工作。同时，为了解决部分居民不会使用手机进行网上预约的问题，可由本人联系所在村（社区）申报意愿需求，然后由所在村（社区）组织微网格长或党员志愿者代为网络预约。

　　针对大家遇到的很多操作问题，相关部门也表示，小程序从开发到推出时间紧迫，在设计过程中还存在一些不足之处，请大家给予理解。针对市民集中反映和关注的问题，他们统一收集后会第一时间进行优化完善，使系统运行更顺畅。

　　需要提醒的是：每批口罩规格型号可能会有差异，请市民予以理解。后续供应量逐步增加后，还会提供更多不同型号和价格的口罩供大家选择。

　　中签短信已发过来，为何无法付款？

　　在昨天的一波抢购中，网友普遍反映明明已经中签，短信都发过来了，但是系统就是无法付款，逾期未付款为主动放弃购买，特别着急。

　　工作人员答复：目前小程序付款系统正在调试阶段，第一波中签市民的口罩已经在路上，以收到的短信为准。中签的市民不用都挤在预约时间内付款，每天20点前系统开放时间内均能付款。但是如果您此次拿到了口罩没有付款，那么将影响您下一轮（5天后）的预约。

　　个人信息填错，为何无法修改？

　　该小程序个人资料填写目前只有一次机会！当您填写完信息提交后，系统会自动锁死，目前不接受修改，主要是为了防止恶意篡改信息多次预约的现象发生，所以大家在填写信息时一定要认真仔细！

　　为何个人资料每次进入程序预约都要重新填写？又无法提交？

　　个人资料填写只需一次。因为系统在升级，大家可以尝试先删除这个小程序，重新扫码进入。

　　预约为何一直显示在排队中？

　　点击预约后进入排队中，当天晚上8点会进行摇号，如果中签会有相关短信发送至手机，没有中签的可直接进入下一轮抽签。

　　原标题：@平湖人，口罩中签没法付款？权威部门作出解答！