4月19日,“用数据连接未来”-- 南讯软件2017产品发布会在杭州未来科技城国际会议中心隆重举行。着眼于当下行业需求和未来企业发展趋势,南讯软件在此次发布会上推出三款不同类型的客户关系管理解决方案(以下简称CRM),并邀请一线大咖:阿里巴巴商家事业部CRM运营负责人歌笑、海信集团电商总经理周胜辉、知名自媒体作者万能的大熊--宗宁、百洋商城CEO廖光会分享行业秘诀,前瞻未来趋势。

发布会现场发布会现场

  以消费者为中心,勇于引领时代革新

  南讯软件CEO陈碧勇介绍南讯企业文化中的核心是“创新”与“沟通”。他强调,未来商业的发展中,“消费者”和“数据”是两大核心--只有以消费者为中心,以数据为依据来提升产品价值和服务价值的企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。这也有助于建立一个义中取利,互信互利的良好商业氛围。

  从2010年至今的7年来,南讯始终专注致力于电商CRM领域,完成一次次产品与服务的功能提升与性能优化;从单一产品,延伸至数个产品,南讯已累计为超过50万+的电商企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案,帮助商家实现科学、简易、智能的数据化营销,完成了以客户为中心的运营模式转型。

南讯软件CEO陈碧勇南讯软件CEO陈碧勇

  陈碧勇指出,南讯正在朝着这样的方向发展,一方面强化互动能力,推动商户向互动型CRM转型;另一方面推动电商CRM服务更加简单、傻瓜化落地,推出场景化服务模块,一键开启,简化电商实施CRM成本;其次,利用联合营销,扩大自身能够的数据资源,为商家经营提供增量收益。最后,通过品牌中心的推出,解决品牌多店经营、多端经营的忠诚度管理体系一体化的问题。

  深耕电商CRM,掌握数字经济先机

  2017年,越来越多的传统企业步入互联网时代模式,以客户为轴心的运营及服务无疑是企业生存发展的决定性竞争力。当前电商CRM发展势头正猛,进程看似相同,却又处处不同。

  对17年之后企业的转型和多样化发展做了深入分析和总结后,南讯软件副总裁吕晔认为其中最主要的三大方向为:以消费者数据价值为核心的数据化驱动型企业、以内容运营为中心的新生零售企业(如网红、自媒体)、以大型数据中心的建立为前提,达到系统化、高效化管理和价值变现的大型企业。

南讯软件副总裁吕晔南讯软件副总裁吕晔

  同时,南讯软件副总裁王詠先生通过全方位的阐述和生动的案例展示,在演讲中提出数据在当下和未来对商业效率的革命性改变,数字经济将成为新商业文明的观点。王詠认为,现在大部分企业对数据的重视程度较低,运用能力也还在初级阶段,因此,企业现在开始构建建自己的数据系统便能以最低的成本掌握行业先机。

南讯软件副总裁王詠南讯软件副总裁王詠

  南讯在今年将对产品体系线进行梳理,继续聚焦CRM领域,针对以上三种类型,推出与阿里平台合作的定制版数据型CRM、着眼于新媒体内容和粉丝运营的互动型CRM、以及能全面提高大型企业管理效率和数据价值的全渠道CRM。

  合作伙伴交流共享,共创美好未来

  发布会上,南讯还邀请到来自阿里巴巴商家事业部CRM运营负责人歌笑介绍CRM数据化运营。歌笑以专业的角度,深入地剖析电商企业CRM数据化运营,阿里巴巴与南讯软件合作推出定制版客户运营平台,帮助商家解决全链路消费者运营的问题。该平台推出了全新的开放模式,在更安全的框架下,帮助服务商利用更多数据和通道,满足商家更个性化、更精细化的运营需求。

阿里巴巴商家事业部CRM运营负责人歌笑阿里巴巴商家事业部CRM运营负责人歌笑

  此外,海信集团电商总经理周胜辉、知名自媒体作者万能的大熊—宗宁及百洋商城CEO廖光会也纷纷上台沟通交流,分享了自身的发展心得。

  据悉,未来,南讯将继续致力于为广大合作伙伴提供数字化、智能化的CRM解决方案。在数字经济下,和行业同仁共创美好未来。