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浙江旅游百事通:旅游陷阱步步惊心

  • 来源:市场导报
  • 2012-03-15 09:29:39
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微导语

@TA
财经视界: 谁是年度最黑心的商家?谁的黑心伎俩最毒?谁的黑星指数最高?以打造浙江消费维权第一报著称的《市场导报》,“铁肩担道义,妙手著文章”,扛起消费维权的大旗,恪尽媒体的社会责任,在“3.15”来临之际,重磅推出首份2012浙江市场“3.15”黑榜。
2分钟前
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  浙江旅游百事通:旅游陷阱“步步惊心”

  回想起过年前的时候,张女士还在与这个“旅游百事通”王先生隔三差五地通个电话,时不时地发条短信,商量着怎么安排假期出行的事宜,现在却因为旅游费用3.5万元被挪用,寻求各种渠道维权,张女士不禁叹息,这个“坑”实在挖得太深了!

  张女士表示,“事到如今,回想起整个事情的经过,才发现原来这个王先生早就有过先例,被挪用的旅游款是私吞了还是垫补之前的漏洞?浙江旅游百事通公司一句‘早就开除’就敷衍了事,并不追究其责任,这么大的旅行社尚且如此,旅游行业‘窥一斑而见全豹’。”事情经过究竟如何?市场导报记者对此做了调查。

  老乡得信任环环相扣终得手

  第一篇:巧遇到信任

  “Hey,小赵,下班后我们去做个推拿放松一下怎么样?最近老是加班太累了。”由于年底工作量陡增,张女士的颈椎病又犯了,便想下班后做个推拿放松放松,但是呼朋唤友的结果似乎并不如意。于是,她这里打个电话,那里发条短信,不知不觉已经到了百井坊巷的一家推拿店。

  刚在休息区坐下没多久,坐在边上的一位先生问道,“你是XX人吧?刚好听到你在打电话,有些XX口音,我是 ‘旅游百事通’的,姓阮,这是我的名片。”说着这位阮先生便递给张女士一张名片,随后介绍坐在身边的另一位先生说:“这位和你还是老乡呢!也是我们旅游百事通的,姓王,以后你们想出去玩找他准没错。”

  年轻的张女士爱好旅游,这两人刚好是这个行业的,便交换名片,但是王先生却尴尬地一摊手,“不好意思,名片恰巧没带。”说着便从包里拿出笔,在阮先生的名片上写上自己的名字和手机号码。谁也没有想到,这个巧遇只是“步步惊心”的序幕。

  在接下来的日子里,张女士又回归繁忙而紧张的工作。10月下旬,张女士的同事赵女士想在11月初去长滩岛度假,张女士便把阮先生的名片递给赵女士,拨打了营业部电话,王先生接起了电话,很热情地为赵女士介绍了长滩岛的旅游行程,其中11月初有团的,价格大概两个人9000多元。没多久,赵女士便通过电子邮件收到了长滩岛详细的行程安排,赵女士比较后觉得价格合理,行程也满意,便电话联系王先生,叫他过来签合同。

  第二天,王先生到了赵女士的办公室,赵女士仔细查看合同条款,确认是旅游百事通的合同,便签字确认,并现金支付了旅游费用共计9300元。王先生当着赵女士的面,从一整本加盖有旅游百事通财务章的收款收据中签好一份,并将其中一联收据撕下,交给赵女士。

  没多久,赵女士因请假没能批准,只好联系王先生,让他取消长滩岛的旅游订单。对此,王先生还给赵女士写了证明,“本次取消长滩岛的旅游订单不产生任何违约费用,在该团出发后,一星期内将余款退还……”。但是王先生说,“退款需要把合同上交总部,否则无法退款。”

  第二篇:连续下单

  尽管合同被王先生拿走,但是赵女士心想合同收据都很正规,而且浙江旅游百事通这么大的公司应该不会有问题。没多久,张女士计划去丽江旅游,赵女士觉得长滩岛之行自向浙江旅游百事通咨询报团到退团,业务员前前后后上门服务了不下3次,服务真不错,便向王先生了解丽江旅游的行程,渐渐也变得熟络起来,但是请不到假期,一直没有出行。

  12月初,王先生主动告诉张女士说,12月圣诞前后去丽江是淡季,丽江自由行团价格很便宜而且品质很好,他也一起参团去丽江玩一圈。12月6日,张女士与王先生签订了旅游合同,王先生以 “合同还需拿回总部审核盖章”为由拿走了合同。第二天,王先生一再催促称 “机票紧张团员名额有限,要马上缴款预定机票和名额”,张女士便于12月7日将丽江行旅游款项4000元打到了王先生的账户。由于了解到很多旅游团都是由业务员缴纳旅游款项,方便统计业务量等潜规则,张女士也没有多想。没多久,王先生回复短信称已经报好团。

  12月下旬即将到来,王先生短信告知张女士,“家里突然有事,丽江去不成了,要不我们改个时间再一起去吧。”由于同行的高女士正筹划着年后带客户去香港游览一番,张女士便放弃了此次丽江行程,而高女士又向王先生了解港澳游方面的问题。12月20日,经电话洽谈沟通,高女士又让王先生填报了年初二直飞港澳游的旅行团,由于高女士不住杭州,12月22日,张女士帮忙垫付了6000元港澳游旅行定金。

  第三篇:端倪显露

  12月22日,张女士了解到王先生晚上会过来签合同,但是整晚不见踪影。12月23日,张女士收到王先生的短信称,“出境合同用完了,下午去领了,晚上或第二天再过来签。”谁知,信任老乡的高女士以为合同早已签订,便将余款14994元转账汇入了王先生的账户。转眼到了12月29日,王先生还是没来签合同,只是短息告知张女士,“不好意思,这几天跟团到处跑,还不在杭州呢,过两天回来了,就帮你弄合同。”

  旅游款付清,合同却没签,张女士便催促王先生。12月31日,王先生发来短信说,“元旦前估计没时间了,这几天在弄年终审计。”2012年1月4日,王先生告诉张女士说,这两天就过来签合同,顺便把上次去云南丽江的团款也退给张女士,但之后久等仍没有任何结果。

  就在张女士心中疑问渐增的时候,在一次吃饭的时候,赵女士偶然和张女士说起当初长滩岛旅游的9300元还没有退还,张女士等人方才察觉,王先生负责的长滩岛、丽江、香港这三个旅游团全额收款近3.5万元,于是大家开始轮番拨打这名王先生的电话,但是王先生的电话始终不接或挂掉,然后短信回复正忙,不方便接电话,稍后联系。1月19日,王先生主动发来短信说,“我想跟你们坦白,你们的旅游款项已被我挪用……”

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责任编辑:林陈

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