腊月28,中国银行丽水市人民路支行一位客户急匆匆至营业网点要求为其老父亲办理社保卡补卡业务。在得知客户年事已高,行动不便无法亲至厅堂办理后,厅堂服务人员告知客户需要进行上门见证服务。因节前业务繁忙,支行人员紧张无法立刻安排上门见证。随后客户表示因其父亲尚在住院,春节期间需要使用社保卡。了解到客户的特殊需求后,该行立即启动个人金融业务延伸服务方案。

  次日早上八点半该行分管行长和服务经理冒雨赶往医院为老人办理上门见证业务。并在上午下班前让客户顺利领到补发后的社保卡。事后客户家属激动的心情难以言表,并对该行的优质服务表示感谢。

  这份小小的感动让大家知道,中国银行不仅能为客户提供专业和严谨的服务,更能从生活中的点点滴滴让客户感受到中国银行的贴心与真诚,让中国银行成为客户身边最暖心的银行!

  人民路支行 官红燕