稿件来源:恒丰银行杭州分行

  当前,一笔驰援雷神山医院施工原料采购的信贷方案从恒丰银行杭州分行火速发向总行。

  与时间赛跑,为武汉鼓劲。在日以继夜的加工建造中,中财管道作为医院排水系统主要施工材料——PE管道的优质供应商,为施工单位中建三局紧急生产加工一批PE管道产品,用于雷神山医院排水系统工程。随着五家工厂陆续复工,中财管道一边将库存中符合要求的管道火速发往前线,一边抓紧生产其他口径的管道产品。得知中财管道急需银承用来采购PE管道生产原材料,杭州分行立即行动,第一时间对中财本次援建的资金需求、项目进展、回款方式进行调查分析,针对与中建三局的合作内容制定专项方案,迅速整理素材形成授信方案上报总行,拟授信金额1.8亿元,为保障医院的排水系统高质量完成献出有力的一棒。

  抗疫战况愈烈,人民士气愈涨。危难关头,恒丰银行杭州分行吹响金融服务“集结号”,举分行上下齐力,把金融服务送到一线、支援一线、留在一线,以敏捷、高效、奋进的精神践行金融的初心与担当。

  速度: 一笔跨境业务的2小时

  疫情面前,速度就是生命,责任就是力量。恒丰银行杭州分行为保障疫情期间金融服务,先后下发《杭州分行关于做好应对新型冠状病毒工作的通知》等文件,启动应急预案,对做好金融服务做出全方位部署安排。“有需要,立刻到”。辖区网点开门营业,全体员工采取“轮岗轮休+移动办公”方式,离岗不离线,实施在线办公、网上操作,保证事事有人对接、落实。各机构部门充分发挥“最小团队”的最大效能,保障金融工作和服务不间断。

  “我们公司今天要紧急汇款一笔预付款到乌兹别克斯坦用于采购口罩,捐给一线医疗机构,今天可以操作吗?”2月5日中午,恒丰银行杭州分行交易银行部接到客户的紧急求助,立刻投入业务的紧急处理中。

  13:30,杭州分行交易银行部通过电话、微信和总行取得联系,报备了汇款业务需求,开启分行绿色通道的第一笔业务。

  14:00,交易银行部第一时间集结业务操作人员,在坚持“最小团队”的基础上,克服交通和进出居住地管制的困难,经办复核人员均在半小时内到岗。

  15:08,客户递交业务申请。

  15:30,杭州分行完成购汇、汇款及后台清算的全部作业,片刻后,恒丰银行总行迅速完成清算。

  全程一气呵成,紧张且连贯。“谢谢谢谢,辛苦你们了!”得知汇款已经顺利汇出,解决了抗击疫情进口物资的燃眉之急,同时还减免了该笔业务的手续费,客户十分激动的感谢道。

  温度:一笔赶在贷款到期日前的资金续转

  春节过后,一家位于杭州市余杭区民营施工企业浙江高明幕墙装潢有限公司,因受疫情影响,企业无法按时复工,眼看贷款到期日逼近,直接面临着续转资金困难。

  为了支持企业发展,帮助企业解决续转资金困难,余杭支行得知情况后,迅速组成“最小团队”,安排客户经理加班加点“开绿灯”、“架高速”后,最终于完成2600万流动资金贷款的续转工作,不仅在资金上为企业提供了支持,也保障了企业征信不受疫情影响,“现在特殊时期,你们能这么快帮我解决难题,不仅效率高,还有这么好的服务,谢谢你们。”企业主连声称赞。

  急事急办彰显速度,特事特办彰显温度。恒丰银行杭州分行积极回应企业客户需求,除了全力支援卫生防疫、医药产品制造和采购、科研攻关等企业,对受疫情影响较大的农业、批发零售、住宿餐饮等小微企业的信贷需求,也重点关注、实时掌握。

  态度:一群恒丰战疫人的守望相助

  湖州分行全面响应《减息助企攻克时艰——致全省银行业金融机构的倡议书》,筛选了受疫情影响较重的制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等行业20家企业,主动调低贷款利率,降低企业融资成本,其中,为浙江大东吴集团有限公司减免了利息14余万元,帮助企业渡过难关。

  为了最大限度发挥金融优势,提供扎实精准的金融服务,践行社会担当,共同抗击疫情,杭州分行全面推进总行八大金融保障措施,以及省市委、监管机构相关金融保障政策措施,一方面,做好营业网点疫情防控工作,通过移动客户端实现网上办、手机办、电话办,保障员工和客户的生命安全。另一方面,通过制定专项服务方案、开通绿色审批通道、安排专项信贷额度、减免费率政策,开通特殊处理流程等措施,切实加大金融服务保障,顺利完成了一笔笔到期续贷业务、跨境采购防疫用品、抗疫信贷业务等,真正做到急客户所急,想企业所想,帮力所能帮。

  金融服务,不仅体现在“行内”,也落实在“行外”。恒丰银行杭州分行始终以用心倾听和敏捷反应的态度,做好恒丰人,办好恒丰事。疫情当前,分行全辖员工自发组织“助力疫情防控阻击战”爱心募捐。短短一天,全辖员工880人(含派遣及外包)累计捐款金额527764.99元。嘉兴分行、钱塘新区支行、桐庐恒丰村镇银行等一批批党员突击队,一个个先锋身影,坚守在社区、小区、乡村、机构的第一线,发挥余力,凝聚合力。

  用专业顶起脊梁,用服务筑起希望,这就是恒丰人的战疫态度。