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服务"G20" 做好"内营销" 临安市开展旅游环境、服务、安全大比拼活动  

  • 来源:新浪浙江
  • 2016-08-06 22:32:05
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  临安,因得天独厚的自然条件,自古以来吸引了无数名流的到访,谢安、陶渊明、苏东坡、徐悲鸿等都在临安留下了足迹。近年来,临安市委市政府围绕中国生态养生旅游第一品牌这一目标,提出了旅游业优先发展战略,以一廊十线、景区整治、农家乐规范提升为抓手,推进全市域景区化建设,相继获得“浙江十大养生福地”、“中国最佳养生休闲旅游城市、中国最美城镇等称号。2015年实现游客总量1135万人次,旅游收入120亿元。

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  “内营销”是相对于“外营销”也即在旅游客源地的宣传促销而言的,是立足旅游目的地的“口碑营销”,即通过加强旅游经营单位的内部管理和品质提升来赢得游客口口相传。再过一个月,杭州将迎来举世瞩目的G20盛会,做为杭州旅游的重要一部分,临安旅游也推出了许多景区优惠活动,如G20期间,大明山、东天目山等景区实行杭州游客门票全免、酒店住宿优惠、乡20特色旅游线路等。但除了优惠外,游客最关注的还是玩得开心、舒心、安心!因此不仅要做好促销,更要做好内功,特别是要进一步提升旅游环境、旅游服务、旅游安全,8月5日,G20倒计时30天之际,临安旅游以景区无烟头、厕所无异味、安全无隐患、游客无投诉为主要目标,在全市旅游系统中开展旅游环境、服务、安全百日大比拼活动,多力齐发迎接G20。

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  此次活动持续100天,主要从“旅游环境十无、旅游服务十有、旅游安全十齐全”三个方面着手开展。从8月开始,邀请城管、公安、环保等相关部门以及行风监督员、旅游助力员、媒体代表等共同参与,形成广泛的社会监督机制。对全市景区、星级饭店、旅行社开展标准测评,对各乡宿开展等级评定,依据各景区测评情况,将定期进行综合排名,对成绩突出的旅游企业将受到表彰,不符合要求的旅游企业则将受到警告、限期整改、降级、关停等处理。同时,还确定每周五为固定活动日,各企业老总亲自带队进行环境清洁、一线服务、安全检查活动。 

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  通过这一系列举措,切实强化临安旅游业内功,多力齐发、提升旅游综合水平、使临安青山绿水以更美的姿态迎接各方宾客。